भारतीयों को चिढ़चिढ़ा बना रहीं Spam Calls, इस ट्रिक से अनचाही रिंग को रोकें

जनता से रिश्ता वेबडेस्क। एक नई रिपोर्ट के मुताबिक, Spam Calls से प्रभावित होने वाले देशों में भारत पूरी दुनिया में चौथे स्थान पर है. भारत में हर व्यक्ति को महीने में कम से कम 16 Spam Calls आती हैं. आम बोलचाल की भाषा में आप Spam Calls को बिन बुलाया मेहमान भी कह सकते हैं. ये Calls आपको Credit Card बेचने के लिए आती हैं, Loan देने के लिए आती हैं, बैंक अकाउंट खुलवाने के लिए आती हैं या फिर किसी कम्पनी की Service या कोई सामान बेचने के लिए आती हैं.

भारतीयों को चिढ़चिढ़ा बना रहीं Spam Calls

वर्ष 2017 में हुए एक सर्वे में हर 10 में से 6 लोगों ने ये माना था कि अक्सर जब वो व्यस्त होते हैं तो उन्हें इस तरह की Spam Calls आती हैं, जिससे वो परेशान हो जाते हैं और उन्हें गुस्सा आ जाता है. यानी इस तरह की Calls भारत के लोगों को चिढ़चिढ़ा भी बना रही हैं. लेकिन इसके बावजूद भारत इन Calls को रिसीव करने वाले देशों की सूची में दूसरे स्थान पर है और इस नई रिपोर्ट में भी यही बात सामने आई है.

Spam Calls के मामले में चौथे नंबर पर है भारत

Calls की पहचान करने वाली एक Caller Identification कम्पनी Truecaller ने अपने एक सर्वे में पाया है कि भारत में इस साल केवल एक मोबाइल नम्बर से ही लगभग 20 करोड़ Spam Calls की गईं. यानी इस हिसाब से एक Spammer ने हर दिन 6 लाख 64 हजार Calls की और हर घंटे 27 हजार Calls की. ये आंकड़े बताते हैं कि भारत में Spam Calls, करोड़ों लोगों की रोजमर्रा जिन्दगी का हिस्सा हैं. ब्राजील, पेरू और यूक्रेन के बाद भारत दुनिया का चौथा देश है, जहां सबसे ज्यादा Spam Calls की जाती हैं. ब्राजील में हर व्यक्ति को महीने में कम से कम 33, पेरू में 18, यूक्रेन में 17, भारत में 16 और मेक्सिको में 15 Spam Calls की जाती हैं.

आपके पास क्यों आते हैं Spam Calls?

भारत में 93.5 प्रतिशत यानी ज्यादातर Spam Calls Sales के लिए आती हैं यानी कुछ ना कुछ बेचने के लिए आती हैं. जैसे कोई नया Telecom Plan आया है, कोई नई गाड़ी लॉन्च हुई है या किसी बैंक के Credit Card पर कोई अच्छी स्कीम मिल रही है या कोई नई Insurance Policy आई है. कम्पनियां इसके लिए बिना आपकी मर्जी के आपके मोबाइल फोन की घंटी बजाती हैं. ये ठीक वैसा ही है जैसे कोई व्यक्ति बिना बेल बजाए आपके घर में घुस आए और आपसे कहे कि आपको ये सेवा या प्रोडक्ट खरीदना ही होगा.

Sales के बाद आपके मोबाइल फोन पर लगभग 3 प्रतिशत Spam Calls वित्तीय सेवाओं के लिए आती हैं. जैसे बैंक में अकाउंट खुलवाने के लिए, Loan लेने के लिए या आज कल Crypto Currency खरीदने के लिए भी लोगों को Spam Calls आती हैं. इसके बाद 1.4 प्रतिशत Calls धोखाधड़ी यानी Scam के लिए होती हैं. इसमें धोखे से आपकी बैंक डिटेल्स ले ली जाती हैं. आपको कहा जाता है कि आपने इनाम जीता है और आपके नम्बर पर चार या छह नम्बर का एक ओटीपी यानी One Time Password आया होगा. आप जब ये ओटीपी बता देते हैं तो आपके बैंक खाते से पैसा उड़ा लिया जाता है.

ये Scam भारत में आजकल काफी ज्यादा हो रहा है. इस रिपोर्ट में ये भी बताया गया है कि अकेले भारत में अक्टूबर महीने में 380 करोड़ Spam Calls रिकॉर्ड हुई थीं. सोचिए एक महीने में 380 करोड़ Spam Calls हुईं.

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अब बहुत सारे लोगों के मन में ये सवाल होता है कि आखिर इन कम्पनियों को आपका मोबाइल नम्बर मिलता कैसे है? तो इसका सीधा सा जवाब ये है कि ये नम्बर कई बार आप खुद देते हैं. वो ऐसे कि जब भी आप किसी सोशल मीडिया Platform पर अपना अकाउंट बनाते हैं तो अकाउंट बनाते समय आपको अपना मोबाइल नम्बर बताना होता है. अब ये सोशल मीडिया Platform ऐसा दिखाते हैं कि आप मुफ्त में इनकी सेवाओं का उपभोग कर रहे हैं. जबकि सच ये होता है कि ये कम्पनियां आपके डेटा को ही इन कम्पनियों को बेच देती हैं और आपका नम्बर उन Advertisement Companies के पास पहुंच जाता है, जो किसी भी तरह आपको अपना प्रोडक्ट बेचना चाहती हैं.

ये पूरा सिस्टम इस तरह से काम करता है कि आप एक के बाद एक Spam Calls के चक्रव्यूह में फंसते चले जाते हैं. असल में अगर आपके नम्बर पर कोई Spam Call आती है और आप उस Call को रिसीव नहीं करते तो आपका नम्बर ये कम्पनियां Bad List में डाल देती हैं. और अगर कोई व्यक्ति गलती से एक Spam Call भी रिसीव कर लेता है तो उसके नम्बर को Good List में डाल दिया जाता है. ऐसे लोगों के लिए कम्पनियां मानती हैं कि ये लोग आज नहीं तो कल उनके झांसे में फंस ही जाएंगे.

अब आप इससे बच कैसे सकते हैं? इसे चार Points में समझिए. आप चाहें तो ये Points नोट भी कर सकते हैं. इन Calls से बचने का पहला और सबसे लोकप्रिय तरीका है DND यानी Do Not Disturb सेवा. आप जिस Telecom कम्पनी का मोबाइल फोन इस्तेमाल करते हैं, उसके Customer Care Number पर कॉल करके इस सेवा को शुरू करा सकते हैं और इसके बाद आपके मोबाइल नम्बर पर आने वाली Spam Calls रुक सकती हैं.

दूसरा तरीका भी इसी से जुड़ा है. आप भारत सरकार की Telecom Regulatory Authority of India यानी TRAI का DND Mobile App इस्तेमाल कर सकते हैं. ये App अपने Users को Preferences तय करने का विकल्प देता है. जिससे आप सभी तरह की Spam Call को बन्द करा सकते हैं. इसके अलावा इस ऐप के जरिए आप Spam Calls के खिलाफ एक शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं और अपनी शिकायत का Status भी चेक कर सकते हैं.

किसी भी Mobile App या सोशल मीडिया Platform का इस्तेमाल करते समय उसकी Policy और शर्तें जरूर पढ़ें. अक्सर आप इन लम्बी चौड़ी शर्तों को नजरअन्दाज कर देते हैं और यहीं से आपका निजी डेटा विज्ञापन कम्पनियों को बेच दिया जाता है

Spam Calls से बचने के लिए आप Google और Truecaller जैसे ऐप भी इस्तेमाल कर सकते हैं. वर्ष 2018 में TRAI द्वारा कुछ नियम बनाए गए थे, जिन्हें Telecom Commercial Communication Customer Preference Regulation भी कहा जाता है. इसके तहत अगर कोई भी Telecom Company Spam Calls को आने से नहीं रोक पाती है तो उसे अपने ग्राहकों को Penalty यानी जुर्माना देना होगा. अगर किसी व्यक्ति को एक महीने में 0 से 100 Spam Calls आती हैं तो ये जुर्माना एक हजार रुपये होगा. 100 से 500 Calls आती हैं तो जुर्माना 5 हजार रुपये होगा और एक हजार से ज्यादा Calls आती हैं तो जुर्माना 10 हजार रुपये होगा. अब समस्या ये है कि इन नियमों के बारे में ना तो लोगों को ज्यादा जानकारी है और ना ही Telecom कम्पनियां इनका पालन करती हैं