Business बिज़नेस. फ्लिपकार्ट का हाइपर-वैल्यू ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म शॉप्सी ग्रामीण भारत में 821 मिलियन इंटरनेट उपयोगकर्ताओं (लगभग 442 मिलियन) में से आधे से अधिक को जोड़ने के प्रयासों को तेज कर रहा है। इन प्रयासों का नेतृत्व प्रथ्यूषा अग्रवाल कर रही हैं, जो हाल ही में शॉप्सी में बिजनेस हेड के रूप में शामिल हुई हैं। इसका उद्देश्य विभिन्न श्रेणियों में Entry Level के उत्पादों की तलाश करने वाले उपभोक्ताओं के लिए पसंदीदा गंतव्य बनना है। अग्रवाल ने कहा, "मैं उन चीजों की ओर आकर्षित होता हूं जो छोटे शहरों की दुनिया के लिए कुछ करने के लिए आकर्षित करती हैं। यह यूनिलीवर में मेरी पहली भूमिका से लेकर मेरी पिछली कुछ भूमिकाओं तक है। यह मेरा जुनून रहा है।" अग्रवाल ने कहा, "भारत का खरीदार आज संभवतः ई-कॉमर्स पर कुछ लेन-देन कर रहा है, लेकिन वह पूरी तरह से मेट्रो उपभोक्ता जैसा नहीं है, जो संभवतः अब ई-कॉमर्स का मूल निवासी है। हम ऐसे उपभोक्ताओं को देख रहे हैं और पूछ रहे हैं कि क्या हम उनकी सभी जरूरतों के लिए हाइपर-वैल्यू हॉरिजॉन्टल प्लेटफॉर्म बन सकते हैं।" प्राथमिक ध्यान भारत के उपभोक्ता पर है, विशेष रूप से 10 लाख रुपये से कम वार्षिक आय वाले परिवारों पर। ये उपभोक्ता टियर-2 और निचले स्तर के बाजारों में पाए जाते हैं। शॉप्सी ने कहा कि यह सही कीमत और उत्पाद रेंज के साथ उनकी ज़रूरतों को प्रभावी ढंग से पूरा करने के लिए समर्पित है। उदाहरण के लिए, प्लेटफ़ॉर्म ने बच्चों के कपड़े, बजट मोबाइल और बड़े उपकरणों सहित कई श्रेणियों में विस्तार किया है। ये भारत के उपभोक्ताओं की शुरुआती ज़रूरतों को पूरा करने में मदद कर रहे हैं। यह बड़े उपकरणों और इलेक्ट्रॉनिक्स में भी विस्तार कर रहा है। अग्रवाल ने कहा, "हम लगभग हर तिमाही में कई श्रेणियाँ खोल रहे हैं। हमने देखा है कि शुरुआती कीमत और मॉडल तुरंत लोकप्रिय हो रहे हैं, जो हमारे शॉप्सी उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं को दर्शाता है।" वास्तव में, भारत का ई-टेलिंग क्षेत्र पाँच गुना वृद्धि का अनुभव करने के लिए तैयार है, जो 2022 में $59 बिलियन से बढ़कर 2030 तक अनुमानित $300 बिलियन हो जाएगा। रेडसीर स्ट्रैटेजी कंसल्टेंट्स की एक रिपोर्ट में कहा गया है कि यह मूल्य चाहने वाले 'बड़े पैमाने पर' उपभोक्ताओं द्वारा संचालित होगा।.
शॉप्सी इस बाजार का दोहन करने के लिए सॉफ्टबैंक समर्थित मीशो और अमेज़न बाज़ार के साथ प्रतिस्पर्धा करता है। "मैं इस बात पर ध्यान केंद्रित नहीं करता कि प्रतिस्पर्धा क्या चल रही है। अग्रवाल ने कहा, "मुझे लगता है कि हमारे पास एक अच्छा मूल्य प्रस्ताव है और हम इसे उपभोक्ता तक पहुंचाते हैं।" "हर राज्य में एक भारत है। मेरे पिछले अनुभव हर भारत को देखते हुए यह बताते रहे हैं कि उपभोक्ता की क्या ज़रूरतें पूरी नहीं हुई हैं और फिर उसे पूरा करने के लिए आगे बढ़ते हैं। मुझे लगता है कि पर्याप्त अवसर हैं।" शॉप्सी के लगभग 70 प्रतिशत ग्राहक भागलपुर, बांकुरा, कुरनूल, नागांव और धुले जैसे टियर-II और III शहरों से हैं। और इसके 90 प्रतिशत नए ग्राहक मिलेनियल्स और जेन जेड हैं। 2024 में, शॉप्सी के सबसे ज़्यादा ऑर्डर यूपी, पश्चिम बंगाल, महाराष्ट्र और बिहार से आए, जिनमें से 60 प्रतिशत से ज़्यादा ग्राहक टियर-III शहरों से थे। प्रमोशन और सुविधा एजेंसी, इन्वेस्ट इंडिया ग्रामीण-केंद्रित ई-कॉमर्स की बढ़ती प्रमुखता को रेखांकित करती है, जो 2026 तक टियर II-IV शहरों और ग्रामीण क्षेत्रों से मांग का एक महत्वपूर्ण हिस्सा उत्पन्न होने की उम्मीद करती है। 2021 में लॉन्च होने के बाद से, शॉप्सी ने 330 मिलियन से अधिक डाउनलोड प्राप्त किए हैं। यह मजबूत ग्राहक विश्वास बनाने के लिए फ्लिपकार्ट की व्यापक आपूर्ति श्रृंखला और Miscellaneous Products रेंज का लाभ उठा रहा है। इससे इसे 1,300 श्रेणियों में किफायती उत्पाद उपलब्ध कराने में मदद मिली है, जिससे इसकी पहुंच 19,000 से अधिक पिन कोड तक बढ़ गई है। इसके पास भारत भर के शहरों और कस्बों से 1.4 मिलियन (फ्लिपकार्ट सहित) का विक्रेता समुदाय है। इसके उत्पाद पोर्टफोलियो में विभिन्न श्रेणियों में 160 मिलियन से अधिक उत्पाद शामिल हैं। अग्रवाल ने कहा कि शॉप्सी प्रौद्योगिकी-संचालित संवर्द्धन के लिए प्रतिबद्ध है, जिससे प्लेटफ़ॉर्म सुलभ, कुशल और अपने विविध ग्राहकों की ज़रूरतों के अनुरूप हो। उदाहरण के लिए, शॉप्सी अपने ऐप को अधिक कुशल और हल्का बनाने के लिए लगातार बेहतर बनाकर बजट-अनुकूल उपकरणों पर एक सहज खरीदारी अनुभव प्रदान करने पर केंद्रित है। इससे ग्राहक सीमित इंटरनेट एक्सेस वाले क्षेत्रों में भी आसानी से उत्पादों का पता लगा सकते हैं और उन्हें खरीद सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म ने पिछले साल अपने ऐप के आकार को 15 प्रतिशत तक अनुकूलित किया। ग्राहकों की विविध आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सहज उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस और स्थानीय भाषाओं के लिए मजबूत समर्थन पर भी ध्यान केंद्रित किया गया है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग का उपयोग करके, शॉपसी भारत के उपभोक्ताओं के लिए अनुकूलित उत्पाद सुझाव प्रदान करता है।