Business व्यापार : दुनिया भर के सैमसंग स्मार्ट टीवी मालिक वैश्विक स्तर पर एक बड़े आउटेज की रिपोर्ट कर रहे हैं। डाउनटाइम ने कई ऐप्स को पूरी तरह से अनुपलब्ध कर दिया है—जिसमें नेटफ्लिक्स, यूट्यूब और प्राइम वीडियो शामिल हैं—पूरी तरह से अनुपलब्ध। यह समस्या वैश्विक प्रतीत होती है, भारत, संयुक्त राज्य अमेरिका, यूरोप और अन्य क्षेत्रों के उपयोगकर्ता इसी समस्या की रिपोर्ट कर रहे हैं।
उपयोगकर्ताओं द्वारा दिन की शुरुआत में सबसे पहले देखी गई इस गड़बड़ी ने ऐप्स को ठीक से खुलने या लोड होने से रोक दिया। लॉन्च होने के बजाय, ऐप्स या तो फ्रीज हो गए या बार-बार त्रुटि संदेश दिखाए। नेटफ्लिक्स, यूट्यूब, प्राइम वीडियो और सैमसंग टीवी प्लस जैसे प्लेटफॉर्म सबसे ज्यादा प्रभावित हुए, उपयोगकर्ताओं ने अपनी चिंताओं को व्यक्त करने और समाधान खोजने के लिए सोशल मीडिया का रुख किया। भारत प्रभावित देशों में से एक था, जिसमें डाउनडिटेक्टर पर उपयोगकर्ता शिकायतों में उल्लेखनीय वृद्धि हुई। कई उपयोगकर्ताओं ने "लोडिंग त्रुटि" या ऐप्स को पूरी तरह से शुरू न कर पाने की शिकायत की। कुछ ने अपने टीवी रीसेट करने या ऐप्स को फिर से इंस्टॉल करने की कोशिश की, लेकिन ज़्यादातर प्रयास समस्या का समाधान नहीं कर पाए।
सैमसंग ने अभी तक इस समस्या के मूल कारण की पुष्टि नहीं की है, शुरुआती संकेत सर्वर-साइड में गड़बड़ी या सैमसंग के स्मार्ट हब प्लेटफ़ॉर्म के साथ ऐप इंटीग्रेशन में विफलता की ओर इशारा करते हैं। फ़िलहाल, उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे अपने डिवाइस को इंटरनेट से कनेक्ट रखें और फ़र्मवेयर या सॉफ़्टवेयर अपडेट पर नज़र रखें जो समस्या को हल करने में मदद कर सकते हैं।