Business: यात्री ने एयर इंडिया की फ्लाइट में दोबारा कभी न उड़ने की कसम खाई
Business: एयर इंडिया एक्सप्रेस की फ्लाइट में दुर्भाग्यपूर्ण यात्रा के कारण स्टार्टअप के उपाध्यक्ष और लेखक आदित्य कोंडावर ने कभी भी इस एयरलाइन से उड़ान नहीं भरने की कसम खा ली है। कोंडावर बेंगलुरु से पुणे की यात्रा कर रहे थे और उन्हें कई समस्याओं का सामना करना पड़ा, जिसके कारण उन्होंने कड़ी प्रतिक्रिया व्यक्त की। कोंडावर की परेशानी की शुरुआत फ्लाइट में देरी से हुई। रात 9.50 बजे उड़ान भरने वाली फ्लाइट आधी रात के बाद ही उड़ान भर पाई। देरी उनकी परेशानियों की शुरुआत थी। उन्होंने पाया कि विमान की हालत खराब थी, सीटें गंदी और दागदार थीं और केबिन के अंदर से बदबू आ रही थी।
इस अनुभव से निराश होकर उन्होंने एक्स पर अपना असंतोष व्यक्त किया। एयर इंडिया को संबोधित एक पोस्ट में कोंडावर ने लिखा, "कल रात मुझे एक मूल्यवान सबक सिखाने के लिए धन्यवाद। मैं फिर कभी एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस से उड़ान नहीं भरूंगा। मैं अन्य एयरलाइनों के लिए अतिरिक्त भुगतान करूंगा या बैलगाड़ी जैसे वैकल्पिक परिवहन पर भी विचार करूंगा।" एयर इंडिया एक्सप्रेस ने कोंडावर की शिकायतों का तुरंत जवाब दिया, असुविधा के लिए माफ़ी मांगी और बताया कि देरी उनके नियंत्रण से परे कारकों के कारण हुई। उन्होंने उसे आश्वासन दिया कि विमान के बारे में उसके द्वारा उठाए गए मुद्दों का तुरंत समाधान किया जाएगा। कई एक्स उपयोगकर्ताओं ने एयर इंडिया एक्सप्रेस के साथ इसी तरह के अनुभव साझा किए और खराब सेवाओं पर भी टिप्पणी की। क्या आपने किसी एयरलाइन के साथ ऐसी ही स्थिति का सामना किया है?
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