Business व्यापार:भारत के क्विक कॉमर्स उद्योग में उछाल देखा जा रहा है, जहाँ ब्लिंकिट, स्विगी इंस्टामार्ट, फ्लिपकार्ट मिनट्स और ज़ेप्टो जैसी कंपनियाँ ऑनलाइन ऑर्डर किए गए सामान को डिलीवर करने के लिए समय के साथ दौड़ रही हैं। हालाँकि, इन कंपनियों में काम करने वाले लोगों को अत्यधिक शारीरिक और मानसिक चुनौतियों का सामना करना पड़ता है, और कई लोगों ने 10 मिनट की डिलीवरी मॉडल के पीछे की क्रूर वास्तविकता पर प्रकाश डाला है।
Reddit पोस्ट में, एक सोशल मीडिया उपयोगकर्ता ने भारतीय क्विक कॉमर्स दिग्गज Blinkit के लिए काम करने के अपने "अंशकालिक" अनुभव को साझा किया।
Reddit उपयोगकर्ता ने अपनी पोस्ट में कहा, "मैंने पढ़ाई के दौरान Blinkit में पार्ट-टाइम पिकर और पैकर के रूप में काम किया, और इस अनुभव ने वास्तव में मेरी आँखें खोल दीं।"
उपयोगकर्ता ने आगे आरोप लगाया कि लोगों को 10 मिनट में किराने का सामान या स्नैक्स उनके दरवाजे पर डिलीवर किए जाने का विचार पसंद है, बिना यह जाने कि "अल्ट्राफास्ट" सेवा के पीछे वास्तव में क्या होता है।
Reddit उपयोगकर्ता ने पोस्ट में कहा, "कर्मचारियों पर दबाव अगले स्तर का है - और ईमानदारी से, थोड़ा डरावना है।" डार्क स्टोर
इन क्विक कॉमर्स कंपनियों के गोदामों को उद्योग में "डार्क स्टोर" के नाम से भी जाना जाता है। सोशल मीडिया यूजर ने बताया कि ये गोदाम कितने छोटे हैं, रैक और सामान से भरे हुए हैं और इनसे बिना रुके काम करने की उम्मीद की जाती है।
पोस्ट में यूजर ने कहा, "हमें ऑर्डर लेने के दौरान बिना रुके चलने की उम्मीद की जाती है। जैसे कि वास्तव में दौड़ना, तेज़ चलना नहीं। आप दूसरे पिकर्स को चकमा दे रहे हैं, तीखे मोड़ ले रहे हैं और टाइमर के खिलाफ़ दौड़ रहे हैं।"
उन्होंने यह भी बताया कि कैसे एक बार यूजर ने कथित तौर पर एक आदमी से टक्कर मारी और लगातार भीड़ और "सुरक्षा न होने" के कारण अपना फोन तोड़ दिया।
"हमें PPI (प्रति पिकिंग आइटम) नामक टाइमर का पालन करना पड़ता था। अगर कोई आइटम खोजने में कुछ सेकंड भी ज़्यादा लगते हैं (शायद वह खो गया हो या स्टॉक में न हो), तो मैनेजर आपको लॉग आउट करके घर जाने के लिए कहता है। ऊपर से आने वाला दबाव पागलपन भरा होता है और मैनेजर इसे कर्मचारियों पर डाल देते हैं," रेडिट पर पोस्ट में यूजर ने कहा।
पूर्णकालिक कर्मचारियों का अनुभव कैसा है? सोशल मीडिया पोस्ट के अनुसार, पूर्णकालिक कर्मचारियों के लिए यह प्रक्रिया और भी कठिन है क्योंकि कथित तौर पर वे प्रतिदिन दो से तीन ट्रकों को मैनुअल श्रम से अनलोड करते हैं और निर्धारित समय से अधिक घंटे काम करते हैं।
रेडिट यूजर ने यह भी दावा किया कि पूर्णकालिक कर्मचारी अक्सर उचित ओवरटाइम के बिना काम करते हैं, यहाँ तक कि “स्टॉक कोल्ड रूम” में भी, जो शारीरिक रूप से कठिन है, और जब अंशकालिक कर्मचारी काम नहीं करते हैं, तो पूरा काम का बोझ पूर्णकालिक कर्मचारियों पर आ जाता है।
पोस्टर ने दावा किया, “ये लोग लगातार अपने पैरों पर खड़े रहते हैं और उन्हें मुश्किल से ही उचित ब्रेक मिलता है। और अगर कुछ भी गलत होता है, तो उन्हें दोषी ठहराया जाता है।”
10 मिनट की डिलीवरी की वास्तविकता
रेडिट पोस्ट ने यह भी आरोप लगाया कि कर्मचारियों के पास सांस लेने का समय नहीं है क्योंकि काम उन पर “बिना रुके दबाव” डालता है और उन्हें “जिस वेतन के लायक नहीं” मिलता है।
सोशल मीडिया यूजर ने पोस्ट में लिखा, "यह सुरक्षित नहीं है। कर्मचारी पूरे दिन तंग जगहों से गुजरते हैं। दुर्घटनाएं आम हैं। यह आपके दिमाग को परेशान करता है। लगातार दबाव रहता है, सांस लेने का समय नहीं मिलता। देरी के लिए बिल्कुल भी बर्दाश्त नहीं। एक छोटी सी गलती, और आपको नौकरी छोड़ने के लिए कह दिया जाता है। वेतन इसके लायक नहीं है। जोखिम, तनाव और उपचार आपकी कमाई से मेल नहीं खाते,"