MakeMyTrip ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए ChatGPT के साथ प्रयोग कर रहा

नई दिल्ली: वैश्विक यात्रा सेवा प्रदाता मेकमायट्रिप आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) चैटबॉट चैटजीपीटी के साथ प्रयोग कर रहा है ताकि यह देखा जा सके कि क्या इसका एकीकरण ग्राहकों के अनुभव और उनकी छुट्टियों की योजना को प्लेटफॉर्म पर बेहतर बना सकता है, कंपनी ने कहा है।

मेकमायट्रिप (एमएमटी) के ग्रुप सीटीओ संजय मोहन ने आईएएनएस को बताया कि चैटजीपीटी एकीकरण बहुत शुरुआती चरण में है और कंपनी परिणामों से संतुष्ट होने पर ही इसका इस्तेमाल करने का फैसला करेगी।

मोहन ने कहा, "हमारी टीमें वर्तमान में चैटजीपीटी का परीक्षण कर रही हैं ताकि ग्राहकों को उनकी यात्रा संबंधी पूछताछ को हल करने में मदद मिल सके और वे छुट्टियों की योजना बनाते समय ऐड-ऑन सेवाओं का सुझाव दे सकें। हम यह देखने के लिए काम कर रहे हैं कि क्या नया टूल हमारे मौजूदा एआई-संचालित चैटबॉट्स की सहायता कर सकता है।"

अपने इन-हाउस एआई-संचालित चैटबॉट्स के उपयोग के साथ, एमएमटी पर ग्राहकों को पहले से ही रेल/उड़ान बुकिंग, सामान विवरण और कार/बस/होटल बुकिंग के सुझाव और अलर्ट मिलते हैं।

मोहन के अनुसार, चैटजीपीटी आतिथ्य क्षेत्र में क्रांति ला सकता है जो आखिरकार तीन साल की लंबी महामारी की छाया से बाहर आ गया है।

उन्होंने कहा, "हमारा लक्ष्य एमएमटी प्लेटफॉर्म को सहज नेविगेशन के साथ सरल और उपयोगकर्ता के अनुकूल रखते हुए अधिक सहज बनाना है। चैटजीपीटी निश्चित रूप से मदद कर सकता है।"

मोहन ने आईएएनएस को बताया, "हम मेकमाईट्रिप को उन सभी सेवाओं के लिए वन-स्टॉप-शॉप बनाना चाहते हैं, जिनकी एक यात्री को जरूरत हो सकती है।"

ऑनलाइन ट्रैवल एग्रीगेटर ने हाल ही में सकल बुकिंग (वर्ष-दर-वर्ष) पर 64.4 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की, जो 31 दिसंबर को समाप्त हुई कंपनी की वित्तीय तीसरी तिमाही के लिए $1.75 बिलियन तक पहुंच गई - जो अब तक की सबसे अधिक है।

कंपनी ने Q3 FY23 में $19.7 मिलियन का समायोजित परिचालन लाभ अर्जित किया, जबकि Q3 FY22 में $13.2 मिलियन की तुलना में, $170.5 मिलियन (3Q22 में $115 मिलियन के मुकाबले) के राजस्व पर।

पिछले वर्ष की समान तिमाही के दौरान 9 मिलियन डॉलर के नुकसान की तुलना में इस अवधि के लिए लाभ $0.2 मिलियन था।

कंपनी के अनुसार पीक सीजन के कारण अवकाश यात्रा और पर्यटन की मांग में सुधार हुआ है।