Business बिजनेस: विदेश में यात्रियों द्वारा इंडिगो की दिल्ली-वाराणसी उड़ान में एयर कंडीशनिंग सिस्टम में कथित खराबी के कारण असुविधा inconvenience की शिकायत के बाद, एयरलाइन ने शनिवार को असुविधा के लिए माफ़ी मांगी और कहा कि उसके केबिन क्रू ने प्रभावित यात्रियों को तुरंत सहायता प्रदान की। गुरुवार को, 6E 2235 फ्लाइट के अंदर अफरा-तफरी का एक वीडियो वायरल हुआ, जिसमें यात्रियों को बेहद असहज स्थिति में दिखाया गया। कई यात्री कथित तौर पर उड़ान में तीव्र गर्मी और घुटन के कारण बेहोश हो गए, जबकि अन्य को खुद को ठंडा करने के लिए पत्रिकाओं का उपयोग करते देखा गया। समाचार एजेंसी एएनआई ने इंडिगो के सूत्रों का हवाला देते हुए कहा कि एयरलाइन ने दिल्ली-वाराणसी उड़ान में एसी में खराबी से इनकार किया है। एएनआई ने सूत्र के हवाले से कहा कि एसी ठीक से काम कर रहा था।
लेकिन, उन्होंने कहा कि तापमान में बदलाव के कारण केबिन गर्म हो गया,
जिससे यात्रियों में घबराहट पैदा हो गई। एक प्रेस बयान में, इंडिगो ने 5 सितंबर को उड़ान 6E 2235 के यात्रियों द्वारा अनुभव की गई असुविधा के लिए माफ़ी मांगी और बताया कि केबिन का तापमान "यात्रियों के अनुरोध के जवाब में समायोजित Well Adjust किया गया था"। उन्होंने कहा, "यह परेशानी केबिन के तापमान में उतार-चढ़ाव के कारण हुई, जिसे यात्रियों के अनुरोध के अनुसार समायोजित किया गया। हमारे केबिन क्रू ने प्रभावित यात्री को स्थिति से निपटने के लिए तुरंत सहायता प्रदान की।" जून में, इंडिगो की दिल्ली-बागडोगरा उड़ान में सवार यात्रियों ने इसी तरह की घटना की सूचना दी थी। रिपोर्टों के अनुसार, इंडिगो की उड़ान का एसी लगभग एक घंटे तक काम करना बंद कर दिया था। उड़ान में सवार बुजुर्ग यात्रियों को कथित तौर पर उड़ान के दौरान दम घुटने के कारण सांस लेने में कठिनाई का सामना करना पड़ा था। कई नाराज यात्रियों ने कहा कि उन्हें पता ही नहीं चला कि क्या हुआ था और उन्हें ऐसा लग रहा था कि उन्हें 'हाइजैक' किया जा रहा है। उड़ान में देरी भी हुई थी।