नई दिल्ली : New Delhi : लोकप्रिय ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म ग्रो ने सोमवार को स्पष्ट किया कि एक ग्राहक के इस दावे के विपरीत कि वह म्यूचुअल फंड निवेश को भुनाने में असमर्थ थी, ग्राहक ने कभी भी उक्त निवेश नहीं किया और उसके बैंक खाते से कोई पैसा नहीं काटा गया।ग्रो सोशल मीडिया पर तब आलोचनाओं के घेरे में आ गया जब एक ग्राहक के रिश्तेदार ने सोशल मीडिया पोस्ट (अब हटा दिया गया) में आरोप लगाया कि वित्तीय सेवा प्लेटफॉर्म के माध्यम से निवेश करने के बाद उसकी बहन को धोखाधड़ी Fraud का सामना करना पड़ा। ग्रो उपयोगकर्ता ने आरोप लगाया था कि ऐप ने पैसे तो ले लिए लेकिन वास्तव में उसे म्यूचुअल फंड में निवेश नहीं किया।
वित्तीय सेवा फर्म के अनुसार, "ग्राहक के रिश्तेदार द्वारा एक सोशल मीडिया पोस्ट शेयर किया जा रहा है, जो गलत सूचना फैला रहा है"।"हम उक्त दावे के बारे में भ्रम दूर करना चाहते हैं। 19 जून, 2024 को ग्रो के एक ग्राहक ने रिपोर्ट किया कि वह म्यूचुअल फंड निवेश को भुनाने में असमर्थ है। जांच करने पर, हमने पाया कि ग्राहक के खाते में एक रीकॉन समस्या के कारण गलत निवेश दिखाया जा रहा था," ग्रो ने एक्स पर एक नए पोस्ट में कहा। कंपनी के अनुसार, ग्राहक ने कभी यह निवेश नहीं किया था, और उसके बैंक खाते से कोई पैसा नहीं काटा गया था।
"हमें रिपोर्टिंग त्रुटि के लिए गहरा खेद है और हमने इस मुद्दे को हल कर लिया है। हम ग्राहक के साथ लगातार संपर्क में हैं, उन्हें सभी आवश्यक जानकारी के साथ सहायता प्रदान कर रहे हैं। हम अपने सभी ग्राहकों को आश्वस्त करना चाहते हैं कि ग्रो पर उनके म्यूचुअल फंड निवेश सुरक्षित हैं। हमने हमेशा निवेशक सुरक्षा की दिशा में काम किया है और ऐसा करना जारी रखेंगे," ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म Trading Platform ने कहा।एक्स पर अपने पहले के पोस्ट में, ग्रो ने कहा था कि उसने निवेशक को "सद्भावना के आधार पर" दावा की गई राशि जमा की। कंपनी ने पोस्ट किया, "यह सुनिश्चित करने के लिए कि निवेशक दावा की गई राशि के बारे में चिंतित न हो, हमने इसे सद्भावना के आधार पर निवेशक को जमा किया है।"