Google ने उस सुविधा की पुष्टि की है जो मानव प्रतिनिधि उपलब्ध होने तक कॉल रोकेगी
नई दिल्ली: Google ने पुष्टि की है कि वह एक नई सुविधा का परीक्षण कर रहा है जो आपको कॉल करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने और फिर मानव प्रतिनिधि उपलब्ध होने पर आपको कॉल करने में मदद करेगी। नए टूल के बारे में रिपोर्ट सामने आने के बाद, टेक दिग्गज ने टेकक्रंच से पुष्टि की कि वह "टॉक टू ए लाइव रिप" फीचर का परीक्षण कर रहा है। इस सुविधा का उद्देश्य लोगों को रिकॉर्ड किए गए संगीत को सुनते समय, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जुड़ने की कोशिश करते समय अनगिनत मिनटों तक इंतजार न करने में मदद करना है।
नया AI फीचर वर्तमान में यूएस में उन लोगों के लिए अंग्रेजी में उपलब्ध है जो Google सर्च लैब्स का हिस्सा हैं। यह सुविधा एंड्रॉइड और आईओएस उपयोगकर्ताओं के लिए Google ऐप और डेस्कटॉप पर क्रोम पर काम करती है। 'टॉक टू अ लाइव रिपीट' Google Pixel के "होल्ड फॉर मी" फीचर की तरह है। हालाँकि, कंपनी ने कहा कि एंड्रॉइड और आईओएस दोनों पर नई सुविधा "आपके लिए फोन ट्री को नेविगेट करेगी और फिर ग्राहक सेवा एजेंट उपलब्ध होने पर आपको वापस कॉल करेगी"। दूसरी ओर, 'होल्ड फॉर मी' केवल पिक्सेल फोन पर उपलब्ध है। रिपोर्टों के अनुसार, नई सुविधा के लिए समर्थित व्यवसायों में एयरलाइंस, दूरसंचार, खुदरा, सेवाएं और बीमा शामिल हैं।