Business : दावों का त्वरित निपटान से लेकर उत्पादों के व्यापक विकल्प बीमा पर IRDAI का मास्टर सर्कुलर देखें

Business : भारतीय बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण (इरडा) ने 11 जून को सामान्य कारोबार में सुधारों पर एक मास्टर सर्कुलर जारी किया, जिसमें तेरह सर्कुलरों को निरस्त किया गया और इसका उद्देश्य ग्राहकों को उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला, एक अद्यतन ग्राहक सूचना पत्र (सीआईएस), दावों का त्वरित disposal और बीमा खरीद प्रक्रिया के मामले में अधिक पारदर्शिता प्रदान करना है। "ग्राहकों की व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करने, उन्हें पर्याप्त विकल्प प्रदान करने और उनके बीमा अनुभव को बढ़ाने के लिए तैयार किए गए आसानी से समझ में आने वाले बीमा उत्पादों का प्रावधान अब सक्षम हो गया है। नियम-आधारित से सिद्धांत-आधारित नियामक ढांचे में बदलाव से कारोबार करना आसान हो जाता है और नवाचार को बढ़ावा मिलता है, जिससे उभरते बाजार की जरूरतों के लिए प्रतिक्रिया समय में कमी आती है," इरडा प्रेस स्टेटमेंट के अनुसार। नियम-आधारित से सिद्धांत-आधारित विनियमनों में बदलाव से व्यापार करने में आसानी होती है और नवाचार को बढ़ावा मिलता है, जिससे बाजार की बदलती गतिशीलता के साथ तेजी से अनुकूलन संभव होता है और उभरते बाजार की जरूरतों के लिए प्रतिक्रिया समय में कमी आती है।

यह बदले में उत्पाद डिजाइन और मूल्य निर्धारण में सर्वोत्तम प्रथाओं को प्रोत्साहित करेगा और ग्राहक के लिए एक सहज यात्रा के प्रावधान को सक्षम करेगा। इस संदर्भ में, सामान्य बीमा व्यवसाय के लिए मास्टर सर्कुलर जारी किया जा रहा है।भारतश्योर नामक एक इंश्योरटेक स्टार्टअप के सह-संस्थापक और सीईओ अनुज पारेख कहते हैं: “इरडा ने सीआईएस को संशोधित करके एक  Important अपडेट पेश किया है। इस वृद्धि का उद्देश्य ग्राहकों को उनकी पॉलिसी का एक स्पष्ट और संक्षिप्त अवलोकन प्रदान करना है, जिसमें दायरा, कवरेज, बहिष्करण और दावा निपटान प्रक्रिया जैसे आवश्यक विवरण शामिल हैं। इस पहल के हिस्से के रूप में, ग्राहकों को पॉलिसी खरीद प्रक्रिया के दौरान इस शीट को स्वीकार करना आवश्यक है। इस उपाय के माध्यम से, इरडा का लक्ष्य बीमा खरीद प्रक्रिया में पारदर्शिता बढ़ाना है, जो अक्सर बीमा शर्तों की जटिलता के कारण बाधित होती है।”

मास्टर सर्कुलर तत्काल प्रभाव से लागू होगा। यह सामान्य बीमा उत्पादों की फाइलिंग से संबंधित सभी अनुलग्नकों/परिपत्रों की जगह लेता है। हालांकि, परिपत्र के अनुसार, सामान्य बीमा उत्पाद मामलों पर जारी किए गए पहले के दिशा-निर्देशों और परिपत्रों के संदर्भ में की गई या प्रक्रियाधीन कोई भी कार्रवाई वैध रहेगी। खुदरा ग्राहकों के लिए ग्राहक-केंद्रित उपाय इस प्रकार हैं: विभिन्न जोखिमों, जोखिमों और व्यवसाय की रेखाओं के विरुद्ध उनकी परिसंपत्तियों, जोखिमों, संपत्तियों और देनदारियों को कवर करने वाले उत्पादों/ऐड-ऑन के व्यापक विकल्पों की उपलब्धता। इंश्योरेंस ब्रोकर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया (IBAI) के उपाध्यक्ष नरेंद्र भारिंदवाल कहते हैं: "टैरिफ की अधिसूचना रद्द करने से बीमाकर्ता अनुरूप उत्पाद पेश करने में सक्षम होंगे, जिससे पॉलिसीधारकों को उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप अधिक विकल्प मिलेंगे। यह लचीलापन नवाचार को बढ़ावा देता है, जिससे बीमाकर्ता ऐसे विशिष्ट कवरेज डिजाइन कर सकते हैं जो अद्वितीय जोखिमों को संबोधित कर सकते हैं

, जिससे ग्राहक संतुष्टि और बाजार प्रतिस्पर्धात्मकता में वृद्धि होती है।" उत्पादों के अनुकूलन की संभावना और उनकी आवश्यकताओं के अनुसार उत्पादों को चुनने की लचीलापन। कवरेज, बहिष्करण, वारंटी और दावा निपटान प्रक्रियाओं सहित स्पष्ट और संक्षिप्त पॉलिसी विवरण प्रदान करने के लिए ग्राहक सूचना पत्रक (CIS) की शुरूआत। "CIS की शुरूआत पारदर्शिता की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। पॉलिसी कवरेज, बहिष्करण और दावा प्रक्रियाओं के बारे में स्पष्ट, संक्षिप्त विवरण प्रदान करके, सीआईएस ग्राहकों को सूचित निर्णय लेने में सक्षम बनाएगा। इस उपाय से गलतफहमियों और विवादों में काफी कमी आएगी, जिससे बीमा क्षेत्र में विश्वास बढ़ेगा," 

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