Digital insurance market: डिजिटल इन्शुरन्स मार्केट: हाल के वर्षों में, भारत में मोटर बीमा का परिदृश्य महत्वपूर्ण Important परिवर्तनों से गुजर रहा है, जो उपभोक्ता व्यवहार, विनियामक परिवर्तनों और तकनीकी प्रगति में व्यापक बदलावों को दर्शाता है। एक प्रमुख डिजिटल बीमा बाज़ार, पॉलिसीबाज़ार ने इस गतिशील क्षेत्र को आकार देने वाले नवीनतम रुझानों पर प्रकाश डालते हुए व्यापक डेटा संकलित किया है। यह कहानी पॉलिसीबाज़ार द्वारा पहचाने गए प्रमुख रुझानों पर प्रकाश डालती है, जो इन परिवर्तनों को चलाने वाले कारकों और बीमाकर्ताओं और पॉलिसीधारकों के लिए उनके अर्थ का digital insurance मार्केट जो विस्तृत विश्लेषण प्रस्तुत की है करती है।
1. मोटर बीमा में ग्राहक प्राथमिकताएँ:
वहनीयता: 29% ग्राहक वहनीयता को अपनी सर्वोच्च प्राथमिकता मानते हैं, जो कि लागत-प्रभावी समाधानों की आवश्यकता पर बल देता है।
ब्रांड प्रतिष्ठा: 21% ग्राहक ब्रांड की प्रतिष्ठा को प्राथमिकता देते हैं, जो विश्वास और विश्वसनीयता के महत्व को दर्शाता है।
ग्राहक सेवा: 19% उत्कृष्ट ग्राहक सेवा को महत्व देते हैं, जो उत्तरदायी और सहायक बातचीत की आवश्यकता को दर्शाता है।
कवरेज सुविधाएँ: 16% व्यापक कवरेज सुविधाओं की तलाश करते हैं, जो व्यापक सुरक्षा प्रदान करने वाली पॉलिसियाँ चाहते हैं।
दावा प्रक्रिया और निपटान: 15% लोग सहज और कुशल दावा प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जो परेशानी मुक्त दावा निपटान की आवश्यकता को रेखांकित करता है। पसंदीदा ऐड-ऑन:
सड़क के किनारे सहायता: 60% लोग इस कवर को पसंद करते हैं, जो आपातकालीन सहायता के महत्व को दर्शाता है।
शून्य मूल्यह्रास: 55% लोग इस ऐड-ऑन को चुनते हैं, जो अधिक वित्तीय सुरक्षा प्रदान करता है।
इंजन प्रोटेक्टर: 20% लोग इस कवरेज को चाहते हैं, जो मानसून के मौसम में विशेष रूप से फायदेमंद है।
उपभोज्य: 20% लोग उपभोग्य सामग्रियों की लागत को कवर करने के लिए इस ऐड-ऑन को चुनते हैं।
की लॉक रिप्लेसमेंट: 18% लोग अतिरिक्त सुरक्षा के लिए इस कवरेज को महत्व देते हैं।
इनवॉइस मूल्य कवर: 10% लोग कुल नुकसान के मामले में पूर्ण प्रतिपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए इसे पसंद करते हैं।
दक्षिण (26%) में भारत के औसत (13%) की तुलना में टायर प्रोटेक्शन कवर का दोगुना उपयोग हुआ है।
3. मानसून के दौरान मौसमी कवरेज की जरूरत:
सड़क के किनारे सहायता: 50% लोग आपात स्थिति से निपटने के लिए इस कवरेज को चाहते हैं।
इंजन प्रोटेक्टर: 30% लोग पानी से होने वाले नुकसान से बचाने के लिए इसे पसंद करते हैं।
चालान मूल्य कवर पर वापसी: 20% पूर्ण मूल्य प्रतिपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए इसे चुनते हैं।
4. PAYD योजनाओं की लोकप्रियता:
3 में से 1 से अधिक ग्राहक पे ऐज यू ड्राइव प्लान (PAYD) चुनते हैं, जबकि 4 में से 3 उन्हें नवीनीकृत करते हैं, जो व्यक्तिगत मोटर बीमा कवरेज की ओर बदलाव को दर्शाता है।
लोकप्रिय दूरी स्लैब:
5000 किमी: 30% ग्राहकों द्वारा चुना गया
7500 किमी: 25% ग्राहकों द्वारा चुना गया
10000 किमी: 25% ग्राहकों द्वारा चुना गया
2500 किमी: 20% ग्राहकों द्वारा चुना गया
अन्य रुझान
इसके अतिरिक्त, इनमें से 20% ग्राहक अक्सर टॉप-अप चुनते हैं, जो उनकी उपयोग आवश्यकताओं में लचीलापन दर्शाता है।
PAYD योजनाओं के प्रति रुचि दक्षिण में सबसे अधिक (55%) और उत्तर में सबसे कम (36%) है।
PAYD योजनाओं का उपयोग करने वाले शीर्ष शहर: दिल्ली (8%), बैंगलोर (5%), मुंबई (3%), पुणे (2%), गुड़गांव (2%)
मेट्रो शहरों में PAYD योजनाओं को अपनाने की दर सबसे अधिक है, क्योंकि सामूहिक रूप से बीमाकृत वाहनों का एक महत्वपूर्ण प्रतिशत इन्हीं शहरों में है।
5. मोटर बीमा ग्राहकों का टियर-वार वितरण
मेट्रो - 40%
टियर - 2 - 36%
टियर - 3 - 24%
टियर-2 और टियर-3 शहरों के निवासियों द्वारा ऑनलाइन अपनाने में 13% की उल्लेखनीय वृद्धि हुई है, जो पहले कम थी। यह बीमा जागरूकता और डिजिटल प्रौद्योगिकी की प्रगति के कारण संभव हुआ है।