Expiry date of the model: अभी एक साल और एक दिन ही बीता था कि अचानक इलेक्ट्रॉनिक घड़ी टूट गई। जब पार्थ ने यह देखा तो उसने मन ही मन सोचा कि यह कोई विश्व प्रसिद्ध कंपनी है, लेकिन ऐसा था। वह एक व्यस्त दिन था और उसके लिए घड़ी ठीक करना बहुत मुश्किल था, लेकिन वह क्या नहीं कर सकता था? वह सीधे घड़ी की दुकान पर गया, जहां उसने घड़ी और बिल सौंपते हुए कंपनी के प्रतिनिधि से गर्व से कहा: “देखो, यह कितनी महंगी घड़ी है। एक साल से भी कम समय के बाद यह क्षतिग्रस्त हो गया। कृपया इसकी मरम्मत करें. मुझे उत्तर मिला: "सर, यह मॉडल बंद कर दिया गया है और इस समय इसकी मरम्मत नहीं की जा सकती।"ये सुनकर पार्थ दंग रह गए कि ये सब क्या हो गया. उसने प्रतिनिधि से कहा: “भाई, मैंने इसे ठीक एक साल और एक दिन पहले खरीदा था। उन्होंने घड़ी की समाप्ति तिथि नहीं बताई या यह नहीं बताया कि यदि मॉडल अब उत्पादन में नहीं रहा तो मरम्मत संभव नहीं होगी। हालाँकि, ये सब कहने का कोई मतलब नहीं था और फिर उन्हें ख़राब जवाब मिला। "मैंने इसे बिल पर देखा, सर, लेकिन अब हम कुछ नहीं कर सकते क्योंकि यह मॉडल बंद कर दिया गया है।"
शिकायत पत्र के बाद मंत्रालय ने कार्रवाई की
यह सुनकर पार्थ परेशान हो गया, "तुम्हारा मतलब क्या है, हम कुछ नहीं कर सकते, मैं तुम्हारी कंपनी के वरिष्ठ अधिकारियों से बात करूंगा।" जवाब में, प्रतिनिधि ने कहा, "कृपया कई लोगों से बात करें।" कई दिनों तक लगातार संघर्ष किया, कंपनी के कई अधिकारियों से बात की, लेकिन कोई समाधान नहीं निकला। अंततः ऑफर के तहत कंपनी ने नई खरीद के बदले इन महंगी घड़ियों की कीमत 20 प्रतिशत कम कर दी। पार्थ को ठगा हुआ महसूस हुआ, लेकिन उसके पास कोई विकल्प नहीं था। क्योंकि ग्राहक को देश में मरम्मत का अधिकार नहीं था।