Mumbai मुंबई, 24 जनवरी: उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रहलाद जोशी ने गुरुवार को कहा कि उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने सॉफ्टवेयर प्रदर्शन और मूल्य निर्धारण असमानताओं के बारे में उपभोक्ताओं की शिकायतों के बाद टेक दिग्गज Apple Inc और कैब एग्रीगेटर्स ओला और उबर को नोटिस जारी किया है। हाल ही में सॉफ़्टवेयर अपडेट के बाद iPhone उपयोगकर्ताओं द्वारा बताई गई तकनीकी समस्याओं पर Apple से जवाब मांगा गया है। जोशी ने एक सोशल मीडिया पोस्ट में कहा, "उपभोक्ता शिकायतों की जांच करने के बाद विभाग ने CCPA के माध्यम से Apple को नोटिस जारी कर मामले पर जवाब मांगा है।" लोकलसर्किल्स द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण से पता चला है कि 60 प्रतिशत iPhone उपयोगकर्ताओं को सेवा समस्याओं का सामना करना पड़ा, जिसमें कॉल विफलता सबसे महत्वपूर्ण समस्या थी। सर्वेक्षण किए गए iPhone उपयोगकर्ताओं में से लगभग 90 प्रतिशत ने अपनी कठिनाइयों को सीधे iOS अपडेट के लिए जिम्मेदार ठहराया, जबकि WiFi या मोबाइल नेटवर्क को दोष नहीं दिया। Apple अक्टूबर में स्क्रीन और कैमरा फ़्रीज़िंग समस्याओं को दूर करने के लिए iOS 18.0.1 और बग फिक्स के लिए नवीनतम 18.2.1 अपडेट सहित अपडेट जारी कर रहा है। इसके अलावा, ओला और उबर को उपयोगकर्ताओं के मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर अलग-अलग मूल्य निर्धारण के आरोपों के बारे में नोटिस भेजा गया है।
"मोबाइल के विभिन्न मॉडलों (#आईफोन/ #एंड्रॉइड) के आधार पर स्पष्ट #विभेदकारी मूल्य निर्धारण के पहले के अवलोकन के बाद, उपभोक्ता मामलों के विभाग ने सीसीपीए के माध्यम से प्रमुख कैब एग्रीगेटर्स #ओला और #उबर को नोटिस जारी कर उनसे जवाब मांगा है," जोशी ने एक सोशल मीडिया पोस्ट में कहा। जोशी ने पहले इस प्रथा को "प्रथम दृष्टया अनुचित व्यापार व्यवहार" और उपभोक्ता अधिकारों के लिए "घोर उपेक्षा" करार दिया था। मंत्री ने सरकार की "उपभोक्ता शोषण के प्रति शून्य सहिष्णुता" पर जोर दिया और सीसीपीए को आरोपों की गहन जांच करने का निर्देश दिया।
इस घटनाक्रम पर टिप्पणी करते हुए, उबर के प्रवक्ता ने कहा: "हम सवार के फोन निर्माता के आधार पर कीमतें निर्धारित नहीं करते हैं। हम किसी भी गलतफहमी को दूर करने के लिए केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण के साथ काम करने के लिए तत्पर हैं।" एप्पल और ओला की टिप्पणियाँ तुरंत उपलब्ध नहीं थीं। कंपनियों ने अभी तक CCPA द्वारा जारी किए गए नोटिस का जवाब नहीं दिया है। ये नोटिस तेजी से विकसित हो रहे तकनीकी बाजार में उपभोक्ता हितों की रक्षा करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।