app Groww, :लोकप्रिय ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म ग्रो ने सोमवार को स्पष्ट किया कि एक ग्राहक के इस दावे के विपरीत कि वह म्यूचुअल फंड निवेश को भुनाने में असमर्थ थी, ग्राहक ने कभी भी उक्त निवेश नहीं किया और उसके बैंक खाते से कोई पैसा नहीं काटा गया। एक ग्राहक के रिश्तेदार द्वारा सोशल मीडिया पोस्ट (अब हटा दिया गया) में आरोप लगाए जाने के बाद ग्रो सोशल मीडिया पर आलोचनाओं का शिकार हो गया कि उसकी बहन को वित्तीय सेवा प्लेटफॉर्म के माध्यम से निवेश करने के बाद धोखाधड़ी का सामना करना पड़ा।
ग्रोव उपयोगकर्ता ने आरोप लगाया था कि ऐप ने पैसे तो ले लिए लेकिन वास्तव में उन्हें म्यूचुअल फंड में निवेश नहीं किया। वित्तीय सेवा फर्म के अनुसार, "ग्राहक के रिश्तेदार द्वारा एक सोशल मीडिया पोस्ट शेयर किया जा रहा है, जो गलत सूचना फैला रहा है"। "हम उक्त दावे के बारे में स्पष्ट करना चाहते हैं। ग्रोव के एक ग्राहक ने 19 जून, 2024 को रिपोर्ट की कि वह म्यूचुअल फंड निवेश को भुनाने में असमर्थ थी। जांच करने पर, हमने पाया कि ग्राहक का खाता एक रीकॉन समस्या के कारण गलत निवेश दिखा रहा था," ग्रोव ने एक्स पर एक ताज़ा पोस्ट में कहा।
कंपनी के अनुसार, ग्राहक ने कभी यह निवेश नहीं किया, और उसके बैंक खाते से कोई पैसा नहीं काटा गया। ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म ने कहा, "हमें रिपोर्टिंग में हुई गलती पर गहरा खेद है और हमने इस समस्या का समाधान कर लिया है। हम ग्राहक के साथ लगातार संपर्क में हैं और उन्हें सभी आवश्यक जानकारी प्रदान कर रहे हैं। हम अपने सभी ग्राहकों को आश्वस्त करना चाहते हैं कि Groww पर उनके म्यूचुअल फंड निवेश सुरक्षित हैं। हमने हमेशा निवेशकों की सुरक्षा के लिए काम किया है और आगे भी करते रहेंगे।" X पर अपने पहले के पोस्ट में Groww ने कहा था कि उसने दावा की गई राशि को "सद्भावना के आधार पर" निवेशक के खाते में जमा कर दिया है। कंपनी ने पोस्ट किया, "यह सुनिश्चित करने के लिए कि निवेशक दावा की गई राशि को लेकर चिंतित न हो, हमने इसे सद्भावना के आधार पर निवेशक के खाते में जमा कर दिया है।"