Anand Mahindra ने महिंद्रा के वाहनों और सेवा की आलोचना करने वाले व्यक्ति को दिया यह जवाब

Mahindra Group के चेयरमैन आनंद महिंद्रा ने एक बार फिर महिंद्रा के उत्पादों और सेवा की गुणवत्ता के बारे में एक सोशल मीडिया उपयोगकर्ता की आलोचना का जवाब देकर नेटीज़न्स का दिल जीत लिया है। सुशांत मेहता नाम के एक सोशल मीडिया यूजर ने एक एक्स पोस्ट शेयर की जिसमें उन्होंने महिंद्रा के ऑटोमोटिव डिज़ाइन और सर्विस क्वालिटी की आलोचना की। उन्होंने महिंद्रा के मौजूदा वाहन डिज़ाइन, सेवा मानकों और ग्राहक अनुभव से असंतोष व्यक्त किया। उन्होंने महिंद्रा के वाहनों में सौंदर्य अपील की कमी की ओर भी इशारा किया और कहा कि कंपनी को जमीनी स्तर पर संचालन में सुधार करना चाहिए, जैसे स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता और कर्मचारी व्यवहार।

इस बीच, महिंद्रा के जवाब में कंपनी की अब तक की लंबी यात्रा और 1990 के दशक की शुरुआत से अब तक के विकास को समझाते हुए समझदारी और विनम्रता दिखाई दी। उन्होंने बताया कि कंपनी ने सफलता पाने के लिए आलोचना, निराशावाद, संदेह और यहां तक ​​कि अशिष्टता का भी इस्तेमाल किया है।

यूजर के तीखे पोस्ट का जवाब देते हुए आनंद महिंद्रा ने कहा, “ आप सही कह रहे हैं सुशांत। हमें अभी लंबा सफर तय करना है। लेकिन कृपया विचार करें कि हम कितनी दूर आ गए हैं। जब मैं 1991 में कंपनी में शामिल हुआ था, तब अर्थव्यवस्था अभी-अभी खुली थी। एक वैश्विक परामर्श फर्म ने हमें कार व्यवसाय से बाहर निकलने की जोरदार सलाह दी थी क्योंकि उनके विचार से हमारे पास प्रवेश करने वाले विदेशी ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा करने का कोई मौका नहीं था। तीन दशक बाद, हम अभी भी मौजूद हैं और जमकर प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं। हमने अपने आस-पास की सारी निराशा, संदेह और यहां तक ​​कि अशिष्टता का इस्तेमाल किया है, जैसा कि आपकी पोस्ट में है- सफल होने की अपनी भूख को बढ़ाने के लिए। हां, सोने से पहले हमें अभी मीलों का सफर तय करना है। किसी भी तरह की आत्मसंतुष्टि के लिए कोई जगह नहीं है और निरंतर सुधार हमारा मंत्र बना रहेगा।

आनंद महिंद्रा का जवाब नेतृत्व और विनम्रता का एक उत्कृष्ट उदाहरण था।

चेयरमैन के इस जवाब ने नेटिज़न्स का दिल जीत लिया है, यहाँ तक कि तीखी पोस्ट शेयर करने वाला यूजर भी आलोचना पर उनके जवाब से भावुक हो गया। जवाब पर प्रतिक्रिया देते हुए यूजर ने कहा, "हे भगवान, यह बहुत प्यारा है। मुझे खुशी है कि आपने आलोचना को रचनात्मक रूप से लिया।"

इस बीच, अन्य उपयोगकर्ताओं ने भी सुरक्षा और विश्वसनीयता पर कंपनी के फोकस की प्रशंसा की, और इस बात पर जोर दिया कि ये विशेषताएँ सौंदर्य से अधिक महत्वपूर्ण हैं। कुछ अन्य लोगों ने चुनौतीपूर्ण इलाकों, खासकर हिमालय में महिंद्रा के बेहतरीन प्रदर्शन और विश्वसनीयता की ओर भी ध्यान दिलाया। एक अन्य ने महिंद्रा की प्रतिष्ठित द्वितीय विश्व युद्ध जीप को इलेक्ट्रिक संस्करण में पुनर्जीवित करने का सुझाव दिया, जो ब्रांड के सांस्कृतिक महत्व और ग्राहकों की पुरानी यादों को दर्शाता है।

दूसरी ओर, कुछ उपयोगकर्ताओं ने महिंद्रा की ग्राहक सेवा के बारे में चिंता व्यक्त की तथा कंपनी से सेवा मानकों में सुधार करने का आग्रह किया।

इस बीच, महिंद्रा एंड महिंद्रा हाल ही में इलेक्ट्रिक लॉन्च - BE 6e और XEV 9e के साथ इलेक्ट्रिक बाजार में आक्रामक प्रगति कर रहा है। ये ग्राउंड-अप मॉडल महिंद्रा के ईवी पोर्टफोलियो को बढ़ाने के लिए तैयार हैं, जो प्रतिस्पर्धी सुविधाएँ और मूल्य प्रदान करते हैं।

BE 6e और XEV 9e की कीमत क्रमशः 18.9 लाख रुपये और 21.9 लाख रुपये (एक्स-शोरूम) है, जो कि उनके एंट्री-लेवल वेरिएंट के लिए है। BE 6e की रेंज 682 किलोमीटर है, जबकि XEV 9e की रेंज 656 किलोमीटर है। इन मॉडलों की डिलीवरी फरवरी या मार्च 2025 तक शुरू होने की उम्मीद है, जबकि जनवरी में चरणबद्ध रोलआउट रणनीति शुरू होगी।