New Delhi नई दिल्ली: बहुराष्ट्रीय व्यावसायिक सेवा फर्म अर्न्स्ट एंड यंग द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण से पता चला है कि भारत में 36 प्रतिशत उद्यमों ने GenAI में निवेश करना शुरू कर दिया है, जबकि अन्य 24 प्रतिशत इसके साथ प्रयोग कर रहे हैं। पिछले कुछ वर्षों में, जनरेटिव AI (GenAI) में नवाचार ने दुनिया भर में, भारत सहित, असाधारण गति से प्रगति की है। 'भारत में GenAI कितनी उत्पादकता ला सकता है? भारत का AI विचार: 2025' शीर्षक वाली सर्वेक्षण रिपोर्ट में, E&Y ने जोर देकर कहा कि प्रौद्योगिकी क्षेत्र के ग्राहक जीवन विज्ञान और वित्तीय सेवाओं के साथ आगे बढ़ रहे हैं। इसी समय, वितरित व्यवसाय मूल्य अपेक्षाकृत कम है, केवल 15 प्रतिशत भारतीय उद्यमों ने उत्पादन में GenAI कार्यभार होने की सूचना दी है, और केवल 8 प्रतिशत ही AI लागतों को पूरी तरह से मापने और आवंटित करने में सक्षम हैं। E&Y ने रिपोर्ट में कहा कि सर्वेक्षण का परिणाम आश्चर्यजनक नहीं था। सर्वेक्षण रिपोर्ट में कहा गया है, "उद्यमों द्वारा उपयोग किए जा सकने वाले उत्पादों और सेवाओं में नवाचार को शामिल करना एक समय लेने वाली प्रक्रिया है।
उद्यमों को ROI (निवेश पर प्रतिफल) और (विभिन्न) मुद्दों पर गारंटी पर स्पष्टता की आवश्यकता है...क्योंकि वे अपने डिजिटल परिवर्तन रोडमैप तैयार करते हैं।" हालांकि, अब तक की तीव्र प्रगति ने AI को कई उपयोग मामलों में स्केलिंग के लिए 'काफी अच्छा' बना दिया है, यह कहा गया है। भारतीय उद्यमों के E&Y सर्वेक्षण से पता चलता है कि ग्राहक सेवा, संचालन और बिक्री और विपणन कार्य पहले से ही AI अपनाने में अग्रणी हैं। सर्वेक्षण रिपोर्ट में तर्क दिया गया है, "अगले कुछ वर्षों में, जैसे-जैसे इन शुरुआती मुद्दों को संबोधित किया जाएगा, AI और GenAI मॉडल सभी कार्यों और विभागों में उद्यम की मुख्यधारा में अपना रास्ता बना लेंगे।" AI-संचालित चैट, वॉयस और क्षेत्रीय भाषा उपकरण पहले से ही प्रभाव डाल रहे हैं और यह प्रवृत्ति आगे चलकर और तेज होगी। इसके अलावा, उन्होंने कहा कि सूचना प्रौद्योगिकी, वित्त, ग्राहक सेवा और स्वास्थ्य सेवा जैसे क्षेत्रों में AI एजेंटों का तेजी से एकीकरण काम करने के पारंपरिक तरीकों को नया रूप देगा। हालांकि यह भारतीय पेशेवरों के लिए अवसर और चुनौतियां दोनों पेश करेगा। एआई अपनाने के लागत पक्ष पर बात करते हुए, ईएंडवाई ने कहा कि एआई मॉडल का उपयोग करने की लागत पहले ही कम हो गई है, जिससे वे उद्यमों के लिए तेजी से सुलभ हो गए हैं।