हवाई अड्डों पर अराजकता

उड़ान में देरी को लेकर एक अनियंत्रित यात्री द्वारा एयरलाइंस के पायलट पर हमला किसी भी हालत में माफ नहीं किया जा सकता। कठोर कार्यवाही पूर्णतया उचित है। उड़ानों में देरी और रद्दीकरण एक वार्षिक घटना है क्योंकि घना कोहरा परिचालन को प्रभावित करता है, खासकर राष्ट्रीय राजधानी में। असाधारण परिस्थितियाँ एयरलाइंस के नियंत्रण से …

Update: 2024-01-17 09:32 GMT

उड़ान में देरी को लेकर एक अनियंत्रित यात्री द्वारा एयरलाइंस के पायलट पर हमला किसी भी हालत में माफ नहीं किया जा सकता। कठोर कार्यवाही पूर्णतया उचित है। उड़ानों में देरी और रद्दीकरण एक वार्षिक घटना है क्योंकि घना कोहरा परिचालन को प्रभावित करता है, खासकर राष्ट्रीय राजधानी में। असाधारण परिस्थितियाँ एयरलाइंस के नियंत्रण से परे हो सकती हैं। हालाँकि, वे हवाई अड्डों पर अराजक दृश्यों के लिए दोष से बच नहीं सकते। नियामक ने स्थिति से अनुचित तरीके से निपटने और परिणामी जनाक्रोश का संज्ञान लिया है। नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) की ओर से यात्रियों को दी जाने वाली सुविधाओं पर नए दिशानिर्देश जारी किए गए हैं। मुंबई में यात्रियों के सड़क पर बैठकर खाने का वीडियो सामने आने के बाद भी नोटिस जारी किए गए हैं।

2023 में 15.2 करोड़ यात्रियों ने घरेलू मार्गों पर उड़ान भरकर एक नया रिकॉर्ड बनाया। हवाई अड्डे के बुनियादी ढांचे में किए जा रहे निवेश को देखते हुए, भारत को वैश्विक विमानन के लिए सबसे रोमांचक बाजार के रूप में देखा जा रहा है। इस तेजी से बढ़ते क्षेत्र के लिए, यात्री सुविधा से समझौता एक बहुत बड़ा नुकसान है। डीजीसीए के आंकड़ों के मुताबिक, पिछले महीने 3.6 लाख से अधिक घरेलू यात्रियों को देरी का सामना करना पड़ा। एयरलाइंस ने अपनी 'सुविधा' पर 5.4 करोड़ रुपये से अधिक खर्च किए। इस महीने की संख्या बहुत अधिक होगी। कठिन शीतकालीन परिचालन एयरलाइनों के लिए एक परीक्षण का समय हो सकता है। यह अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन आगे बढ़ाने का भी एक अवसर है। फंसे हुए यात्रियों को अच्छी तरह से तैयार गर्म भोजन की पेशकश करना एयरलाइंस द्वारा अपने मूल्यवान ग्राहकों को दी जाने वाली सबसे कम पेशकश है।

मानक संचालन प्रक्रिया के लिए विलंबित/रद्द उड़ानों के संबंध में अग्रिम और सटीक वास्तविक समय की जानकारी के साथ-साथ यात्रियों का मार्गदर्शन करने के लिए कर्मचारियों की संवेदनशीलता की आवश्यकता होती है। ढिलाई को गंभीरता से लिया जाना चाहिए। हवाई अड्डे या विमान में चाय या कॉफी की अत्यधिक कीमत के मुद्दे को लगातार नजरअंदाज किया जा रहा है। यह उदासीनता यात्रियों का अपमान है.

CREDIT NEWS: tribuneindia

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