वेबसाइट की कीमत में गड़बड़ी के बाद मेक्सिकन व्यक्ति ने 14 डॉलर में 14,000 डॉलर की कार्टियर डायमंड बालियां खरीदीं
नई दिल्ली: कार्टियर की वेबसाइट पर सोने और हीरे की बालियों की एक जोड़ी की गलत कीमत बताने की गलती लक्जरी आभूषण निर्माता के लिए एक महंगी गलती और एक ग्राहक के लिए एक सुखद आश्चर्य साबित हुई। मेक्सिको के मूल निवासी, रोजेलियो विलारियल, कार्टियर के वेब पेज पर स्क्रॉल कर रहे थे, तभी उनकी नज़र बेहद कम कीमत की बालियों की जोड़ी पर पड़ी। 20 अप्रैल को एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर साझा की गई एक पोस्ट में उन्होंने लिखा, "मैं हार की कीमत वगैरह देखकर आश्चर्यचकित था और मैंने कहा: 'किसी दिन,' जब तक मैंने बालियां नहीं देखीं।" इस मामले में, झुमके 18-कैरेट गुलाबी सोने के स्टड हुप्स की एक जोड़ी थी, जिसमें 142 शानदार-कट हीरे जड़े हुए थे, जो साइट पर 13.85 डॉलर में खुदरा बिक्री कर रहे थे। यह लक्ज़री ब्रांड द्वारा कीमत बदलकर $14,000 करने से पहले की बात है।
श्री विलारियल ने इस सौदे को रोक लिया था और दो जोड़े खरीदे थे। उन्होंने एक्स पर लिखा, "मैं कसम खाता हूं कि मुझे ठंडे पसीने आ गए।" उन्होंने कम कीमत पर डिजाइनर वस्तुओं को हासिल करने की संतुष्टि का आनंद लिया। हालाँकि, उनकी ख़ुशी अल्पकालिक थी क्योंकि कार्टियर ने उनका ऑर्डर रद्द करने का प्रयास किया और आभूषण के बदले उन्हें सांत्वना पुरस्कार की पेशकश की। लेकिन मिस्टर विलारियल टस से मस नहीं हुए।
सीबीएस न्यूज के मुताबिक, उस व्यक्ति ने मेक्सिको की संघीय उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी के समक्ष यह मुद्दा उठाया, जिसके बाद कार्टियर को तलब किया गया। महीनों तक इधर-उधर भटकने के बाद, श्री विलारियल ने कहा कि लक्जरी ब्रांड ने अंततः आत्मसमर्पण कर दिया और दो जोड़ी बालियों के लिए उनका ऑर्डर पूरा कर दिया - एक उनके लिए और दूसरा उनकी माँ के लिए।
26 अप्रैल को, श्री विलारियल ने अपने करीने से लिपटे बक्सों की एक्स पर एक तस्वीर साझा की, जो दर्शाता है कि बालियां आ गई थीं। इंस्टाग्राम पर उन्होंने आभूषण पहने हुए अपनी एक तस्वीर भी पोस्ट की।
जब उससे पूछा गया कि वह मूल्य निर्धारण त्रुटि पर कार्टियर को जवाबदेह ठहराने के लिए इतना दृढ़ क्यों था, तो उस व्यक्ति ने आउटलेट को बताया कि कंपनी की प्रारंभिक प्रतिक्रिया ने उसे गलत तरीके से परेशान किया। "मेरा ऑर्डर रद्द करने के बाद जब मैंने उनसे संपर्क किया तो सबसे पहले उन्होंने दो बातें कहीं। एक, उन्होंने कहा कि गलती से बालियों की कीमत गलत हो गई थी। फिर उन्होंने कहा कि वे ऑर्डर पूरा नहीं कर सकते क्योंकि बालियां स्टॉक में नहीं थीं। उनका तर्क मुश्किल था समझने के लिए," उन्होंने कहा।
इस बीच, सोशल मीडिया पर श्री विलारियल की पोस्ट को मिली-जुली प्रतिक्रिया मिली। जहां कुछ लोगों ने लक्जरी ब्रांड पर उनकी जीत का जश्न मनाया, वहीं अन्य ने कंपनी की एक ईमानदार गलती के रूप में इसका फायदा उठाने के लिए उनकी आलोचना की। कुछ यूजर्स ने यहां तक दावा किया कि उन्हें झुमके वापस दे देने चाहिए या फिर उन पर टैक्स चुकाना चाहिए।
मैक्सिकन सीनेटर लिली टेललेज़ ने भी एक्स पर एक पोस्ट में कहा कि उन्हें नहीं लगता कि श्री विलारियल को बालियां रखने का हकदार होना चाहिए था क्योंकि एक खुदरा विक्रेता ने गलती की थी।
दूसरी ओर, श्री विलारियल ने कहा कि झुमके आने पर वह "बहुत खुश" थे। उन्होंने कहा, "जब बालियां आईं तो मैं बहुत खुश था, लेकिन वास्तविकता यह है कि वे सिर्फ खरीदारी का प्रतिनिधित्व नहीं करते।" उन्होंने कहा, "एक उपभोक्ता के रूप में मैं अपने अधिकारों से परिचित था, लेकिन हर कोई नहीं जानता। इसलिए यह मामला मैक्सिकन लोगों को उनके बुनियादी अधिकारों के बारे में जागरूक करने में मदद करता है, जिसमें उपभोक्ता कानून द्वारा संरक्षित अधिकार भी शामिल हैं।"