Washington DC वाशिंगटन डीसी: संयुक्त राज्य अमेरिका के हवाई यात्रियों को देरी का सामना करना पड़ा, जबकि कुछ एयरलाइनों ने उड़ान संचालन रोक दिया क्योंकि शुक्रवार को वैश्विक आउटेज के बाद माइक्रोसॉफ्ट-आधारित कंप्यूटर काम करना बंद कर दिया। अमेरिका भर के कई हवाई अड्डों पर अप्रत्याशित व्यवधान का सामना करना पड़ा, जिसमें 1,100 से अधिक उड़ानें रद्द हो गईं और शुक्रवार सुबह (स्थानीय समय) 1,700 से अधिक उड़ानें निर्धारित समय से पीछे चल रही थीं, क्योंकि माइक्रोसॉफ्ट की कुछ क्लाउड सेवाएँ बाधित हो गई थीं। इन व्यवधानों ने अमेरिका भर के विभिन्न हवाई अड्डों से उड़ान भरने वाले लोगों को मुश्किल में डाल दिया, जिनमें से कई ने उड़ानों की अप्रत्याशित देरी और रद्दीकरण पर अपनी निराशा व्यक्त की। यूनाइटेड एयरलाइंस के एक यात्री ने एएनआई को बताया, "यहां कोई भी कुछ नहीं जानता, गेट एजेंटों ने कहा कि हम सभी को उतना ही पता है जितना उन्हें पता है।" उन्होंने कहा कि मिल्वौकी से वाशिंगटन जाने वाली उनकी उड़ान पहले गेट पर और फिर टर्मिनल पर घंटों देरी से चली।
एक अन्य यात्री मैक ने कहा, "मैं अपने घर जा रहा हूं...मुझे नहीं पता था कि इंटरनेट बंद हो गया है। यह एक वैश्विक आउटेज है।" जियान नामक एक यात्री ने कहा, "मैंने जिस एयरलाइन से यात्रा कर रहा हूँ, उससे मुझे कुछ नहीं मिला। मैंने अपने फ़ोन पर सिर्फ़ एक समाचार देखा...मैं थक गया हूँ, मैं घर जाना चाहता हूँ।" क्लाउड वर्कलोड सुरक्षा, ख़तरे की जानकारी और साइबर हमले की प्रतिक्रिया सेवाएँ प्रदान करने वाली अमेरिकी साइबर सुरक्षा प्रौद्योगिकी फ़र्म क्राउडस्ट्राइक ने कहा कि आउटेज, जिसने कई लोगों के लिए अराजकता पैदा कर दी, वह 'साइबर हमला' नहीं था। इसके बजाय, सॉफ़्टवेयर में कोई समस्या थी और उसे ठीक कर दिया गया था। फ़ेडरल एविएशन एडमिनिस्ट्रेशन (FAA) के अनुसार, अमेरिकन एयरलाइंस, यूनाइटेड एयरलाइंस और डेल्टा एयर लाइन्स सहित कई अमेरिकी वाहकों ने संचार समस्याओं के कारण शुक्रवार को सुबह अपनी सभी उड़ानों के लिए ग्राउंड स्टॉप जारी किया।
FAA ने एयर ट्रैफ़िक कंट्रोलर्स को एयरबोर्न पायलटों को यह बताने के लिए कहा कि एयरलाइनों को वर्तमान में संचार समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। फ़्लाइट-ट्रैकिंग वेबसाइट फ़्लाइटअवेयर के अनुसार, सुबह 8:05 बजे ET (पूर्वी समय) तक 1,100 से ज़्यादा उड़ानें रद्द की गईं और 1,700 से ज़्यादा देरी हुई। यूनाइटेड एयरलाइंस ने शुक्रवार सुबह एक बयान में कहा, "थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर आउटेज से दुनिया भर में कंप्यूटर सिस्टम प्रभावित हो रहे हैं, जिसमें यूनाइटेड भी शामिल है।" "जबकि हम उन सिस्टम को बहाल करने के लिए काम कर रहे हैं, हम सभी विमानों को उनके प्रस्थान हवाई अड्डों पर रोक रहे हैं। पहले से ही उड़ान भर चुके विमान अपने गंतव्यों की ओर बढ़ रहे हैं।" अमेरिकन एयरलाइंस ने एक बयान में कहा, "हमें क्राउडस्ट्राइक के साथ एक तकनीकी समस्या के बारे में पता है जो कई वाहकों को प्रभावित कर रही है। अमेरिकन इस समस्या को जल्द से जल्द हल करने के लिए क्राउडस्ट्राइक के साथ काम कर रहा है और असुविधा के लिए अपने ग्राहकों से माफी मांगता है।"
आउटेज ने बैंकों से लेकर मीडिया कंपनियों तक के उद्योगों को भी प्रभावित किया। माइक्रोसॉफ्ट ने शुक्रवार सुबह सोशल मीडिया पर जारी एक बयान में कहा, "हम उपयोगकर्ताओं की विभिन्न Microsoft 365 ऐप और सेवाओं तक पहुँचने की क्षमता को प्रभावित करने वाली समस्या की जाँच कर रहे हैं।" शुक्रवार को दुनिया भर के विभिन्न व्यवसायों द्वारा IT आउटेज की रिपोर्ट किए जाने के बाद, जिसमें 'विंडोज ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ' देखना भी शामिल था, आउटेज का कारण बनने वाले सॉफ़्टवेयर अपडेट से जुड़ी सुरक्षा फर्म क्राउडस्ट्राइक ने दिन में पहले कहा कि समस्या को अलग कर दिया गया है और एक फिक्स तैनात किया गया है। क्राउडस्ट्राइक के अध्यक्ष और सीईओ जॉर्ज कर्ट्ज़ ने कहा कि साइबर सुरक्षा कंपनी ग्राहकों के साथ मिलकर उनके सामने आने वाली समस्याओं पर काम कर रही है, साथ ही उन्होंने आश्वासन दिया कि यह समस्या "कोई सुरक्षा घटना या साइबर हमला नहीं है।"
माइक्रोसॉफ्ट के सीईओ सत्य नडेला ने भी आउटेज पर प्रतिक्रिया व्यक्त की और कहा कि माइक्रोसॉफ्ट ग्राहकों को तकनीकी मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करने के लिए क्राउडस्ट्राइक के साथ मिलकर काम कर रहा है। "कल, क्राउडस्ट्राइक ने एक अपडेट जारी किया, जिसने वैश्विक स्तर पर आईटी सिस्टम को प्रभावित करना शुरू कर दिया। हम इस समस्या से अवगत हैं और ग्राहकों को उनके सिस्टम को सुरक्षित रूप से ऑनलाइन वापस लाने के लिए तकनीकी मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करने के लिए क्राउडस्ट्राइक और पूरे उद्योग के साथ मिलकर काम कर रहे हैं," नडेला ने एक्स पर पोस्ट किया। शुक्रवार को आउटेज ने विभिन्न क्षेत्रों की कंपनियों को प्रभावित किया, जिसमें एयरलाइंस, बैंक, खाद्य श्रृंखला और ब्रोकरेज हाउस से लेकर समाचार संगठन और रेलवे नेटवर्क शामिल हैं। यात्रा उद्योग बहुत प्रभावित हुआ, जिससे दुनिया भर में उड़ानों में काफी देरी हुई।