Mumbai मुंबई: पूरी तरह से डिजिटल होने से दूरदराज के इलाकों में ग्राहकों के लिए सीमित पहुँच, डिजिटल साक्षरता की कमी और कुछ जनसांख्यिकी को बाहर करने का जोखिम जैसी चुनौतियाँ सामने आती हैं। इसके अतिरिक्त, वित्तीय सेवाओं में भरोसा बनाए रखने के लिए अक्सर मानवीय संपर्क की आवश्यकता होती है, खासकर जटिल उत्पादों या आपूर्ति श्रृंखला वित्तपोषण जैसी सेवाओं के लिए। पूरी तरह से डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र में डेटा सुरक्षा, अनुपालन और धोखाधड़ी की रोकथाम सुनिश्चित करना भी अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है। बिज़ बज़ से बात करते हुए, वोलोफ़िन के सह-संस्थापक और सीईओ रोशन शाह कहते हैं, "हम डिजिटल दक्षता को भौतिक टचपॉइंट्स के साथ मिलाने के महत्व को पहचानते हैं। हमारी रणनीति में रिलेशनशिप मैनेजरों के माध्यम से व्यक्तिगत सहायता प्रदान करते हुए तेज़ ऑन बोर्डिंग, रीयल-टाइम क्रेडिट असेसमेंट और निर्बाध संचालन के लिए अत्याधुनिक तकनीक का लाभ उठाना शामिल है।
यह हाइब्रिड दृष्टिकोण हमें विविध भौगोलिक क्षेत्रों में एमएसएमई की सेवा करने में मदद करता है, जिससे पहुँच और विश्वास सुनिश्चित होता है।" अनुपालन और अंडरराइटिंग में भौतिक विशेषज्ञता के साथ सरकारी और तीसरे पक्ष के डेटा स्रोतों के लिए API को एकीकृत करके, हमारा लक्ष्य डिजिटल नवाचार और मानवीय स्पर्श के बीच की खाई को पाटना है, जिससे वैश्विक स्तर पर हमारे ग्राहकों के लिए समग्र वित्तीय समाधान सुनिश्चित होते हैं। वित्तीय संस्थान दक्षता बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी को अपना रहे हैं, ऐसे में कुछ चुनौतियाँ भी हैं जिनका सामना करना होगा, जिसमें डेटा गोपनीयता बनाए रखना और धोखाधड़ी के जोखिमों का मुकाबला करना शामिल है। मणिपाल बिजनेस सॉल्यूशंस के सीईओ विशाल जैन कहते हैं, "मणिपाल बिजनेस सॉल्यूशंस में, हमने वित्तीय संस्थानों को इन चुनौतियों से प्रभावी ढंग से निपटने में मदद करने के लिए एक फिजिटल दृष्टिकोण विकसित किया है, जिससे एंड-टू-एंड समर्थन और मजबूत डेटा सुरक्षा सुनिश्चित होती है। उदाहरण के लिए, KYC जैसी सेवाएँ, जबकि डिजिटल समाधान सुविधाजनक और त्वरित हैं, खराब इंटरनेट कनेक्टिविटी या डिजिटल साक्षरता अंतराल जैसी चुनौतियों का सामना कर सकती हैं, जिससे ड्रॉप-ऑफ हो सकता है। यहीं पर हमारी डोरस्टेप सेवाएँ फर्क करती हैं।" डिजिटल टूल की दक्षता को व्यक्तिगत बातचीत के भरोसे और विश्वसनीयता के साथ जोड़कर, हम ग्राहकों के दरवाजे पर सीधे सेवाएँ प्रदान करते हैं