iPhoneटेक न्यूज़ : ऐप आधारित कैब सेवा देने वाली कंपनियों ओला और उबर ने इन आरोपों से इनकार किया है कि कैब एग्रीगेटर ग्राहकों द्वारा राइड बुक करने के लिए इस्तेमाल किए गए फोन के आधार पर राइड पर अलग-अलग कीमत वसूल रहे हैं। दोनों कैब एग्रीगेटर ने केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) के जवाब में यह बात कही है। प्राधिकरण ने उपयोगकर्ताओं के मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर अलग-अलग कीमत वसूलने के आरोपों पर उन्हें नोटिस जारी किया था।
उबर ने यह जवाब दिया:
आरोपों का जवाब देते हुए उबर के प्रवक्ता ने रॉयटर्स से कहा, "हम राइडर के फोन निर्माता के आधार पर कीमतें तय नहीं करते हैं। हम किसी भी गलतफहमी को दूर करने के लिए केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण के साथ काम करने के लिए तत्पर हैं।"
ओला का जवाब:
ओला ने यह भी दावा किया कि वह समान राइड के लिए उपयोगकर्ताओं के मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर कीमतों में अंतर नहीं करती है। ओला के प्रवक्ता ने कहा, "हमारे पास अपने सभी ग्राहकों के लिए एक समान मूल्य निर्धारण संरचना है और हम समान राइड के लिए उपयोगकर्ता के सेलफोन के ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर कीमतों में अंतर नहीं करते हैं।"
ग्राहकों ने क्या आरोप लगाया?
केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के तहत आने वाले CCPA ने इस सप्ताह की शुरुआत में ओला और उबर को नोटिस जारी किया था, क्योंकि आरोप बढ़ रहे थे कि iPhone उपयोगकर्ताओं से Android डिवाइस का उपयोग करके समान सवारी बुक करने वाले ग्राहकों की तुलना में अधिक शुल्क लिया जा रहा था।
कई सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने एक-दूसरे के बगल में रखे गए ऐप के वीडियो और फ़ोटो पोस्ट किए थे, जिसमें एक ही सवारी के लिए अलग-अलग कीमतें दिखाई गई थीं, जिसमें iPhone पर ट्रिप्स हमेशा अधिक कीमत दिखाती थी।
उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रह्लाद जोशी ने पहले इस तरह की प्रथाओं को 'प्रथम दृष्टया अनुचित व्यापार प्रथाओं' और उपभोक्ता अधिकारों के लिए 'घोर उपेक्षा' करार दिया था।
Zepto ने भी लगाया आरोप
आपको बता दें कि ओला और उबर ही एकमात्र ऐसी कंपनियाँ नहीं हैं जिन पर iPhone उपयोगकर्ताओं से अधिक कीमत वसूलने का आरोप लगाया गया है। हाल ही में, एक सोशल मीडिया उपयोगकर्ता ने बताया था कि क्विक-कॉमर्स कंपनी Zepto Android डिवाइस वाले उपयोगकर्ताओं की तुलना में iPhone उपयोगकर्ताओं से समान वस्तुओं के लिए अधिक कीमत वसूल रही है।