सिलिकॉन वैली के पूर्वानुमानकर्ता और इतिहासकार पॉल सैफो ने कहा, "हम उन प्रणालियों पर पूरी तरह से निर्भर हैं जिनके
अस्तित्व के बारे में हमें तब तक पता भी नहीं चलता जब तक कि वे टूट न जाएं।" "हम 'ए स्ट्रीटकार नेम्ड डिज़ायर' के उस दृश्य में ब्लैंच डुबॉइस की तरह बन गए हैं, जहाँ वह कहती है, 'मैं हमेशा अजनबियों की दया पर निर्भर रही हूँ।'" 'गम और जूते के फीते' और जुड़ी हुई दुनिया के खतरे निर्भरता - और अत्यधिक भेद्यता - उन अंतर्संबंधों से शुरू होती है जो हमारे कंप्यूटर, फ़ोन और अन्य डिवाइस को आपस में जोड़ते हैं। यह आमतौर पर जीवन को आसान और अधिक सुविधाजनक बनाता है, लेकिन इसका मतलब यह भी है कि आउटेज के दूरगामी प्रभाव हो सकते हैं, चाहे वे क्राउडस्ट्राइक द्वारा की गई गलती या किसी हैकर के दुर्भावनापूर्ण इरादे से हुए हों। कॉर्नेल यूनिवर्सिटी में इंजीनियरिंग के सहायक प्रोफेसर ग्रेगरी फाल्को ने कहा, "शायद यह देखने का समय आ गया है कि इंटरनेट कैसे काम करता है और फिर सवाल करें कि इंटरनेट इस तरह से क्यों काम करता है। क्योंकि बहुत सारे गम और जूते के फीते चीजों को एक साथ जोड़े रखते हैं।
" जोखिम कॉर्पोरेट समूह के कड़े नियंत्रण से बढ़ रहे हैं, जिन्हें "बिग टेक" के नाम से जाना जाता है: माइक्रोसॉफ्ट, जिसका सॉफ्टवेयर दुनिया के अधिकांश कंप्यूटर चलाता है; एप्पल और गूगल, जिनके सॉफ्टवेयर से दुनिया के लगभग सभी स्मार्टफोन चलते हैं; अमेज़ॅन, जो वेबसाइटों को चालू रखने के लिए जिम्मेदार डेटा Responsible Data केंद्रों की देखरेख करता है; और मेटा प्लेटफ़ॉर्म, सोशल नेटवर्किंग हब जो फेसबुक, इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप का मालिक है। यह एक अत्यधिक केंद्रित साम्राज्य है, जिसमें क्राउडस्ट्राइक जैसी छोटी कंपनियों के नेटवर्क के लिए कुछ गलियारे खुले हैं - एक कंपनी जिसका वार्षिक राजस्व $3 बिलियन है, जो माइक्रोसॉफ्ट की लगभग $250 बिलियन की वार्षिक बिक्री का एक अंश है। इंडियाना यूनिवर्सिटी में साइबरसिक्यूरिटी और ग्लोबल पॉलिसी प्रोग्राम के सह-निदेशक इसाक एनटी असर ने कहा कि सभी प्रमुख खिलाड़ी अभी भी गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्धता की तुलना में लाभ की खोज को अधिक प्राथमिकता देते हैं। एनटी असर ने कहा, "हमने नवाचार का एक पंथ बनाया है, एक प्रणाली जो कहती है। 'जितनी जल्दी हो सके लोगों के हाथों में तकनीक पहुंचाएं और फिर जब आपको पता चले कि आपको कोई समस्या है तो उसे ठीक करें।'" "हमें धीमी गति से आगे बढ़ना चाहिए और इन सामंती प्रभुओं के सामने खुद को समर्पित करने के बजाय बेहतर तकनीक की मांग करनी चाहिए।" आखिर हम यहां कैसे पहुंचे?
लेकिन क्या इस स्थिति के लिए बिग टेक को दोषी ठहराया जा सकता है? या यह 21वीं सदी का समाज है जिसने अनजाने में हमें इस स्थिति तक पहुंचने दिया - उपभोक्ता उत्सुकता से अपने अगले चमकदार डिवाइस खरीदते हुए खुशी-खुशी तस्वीरें ऑनलाइन पोस्ट करते हैं, और प्रतीत होता है कि अति-प्रतिस्पर्धी कानून निर्माता सुरक्षा उपाय लागू करने के लिए चुने गए हैं?
सफ़ो ने कहा, "हर कोई दोष किसी और पर मढ़ना चाहता है, लेकिन मैं कहूंगा कि आपको आईने में देखना शुरू कर देना चाहिए।"
अगर हमारा डिजिटल विकास गलत दिशा में जा रहा है, तो क्या हमें अपना रास्ता बदलना चाहिए? या क्या यह उस मोड़ पर भी संभव है, जहाँ कुछ क्रेडिट कार्ड कंपनियाँ अपने ग्राहकों से शुल्क लेती हैं, अगर वे अपने मासिक बिलिंग सिस्टम को यू.एस. डाक सेवा के माध्यम से डिलीवर करवाना पसंद करते हैं, जिसे "स्नेल मेल" के रूप में जाना जाता है, क्योंकि यह बहुत धीमी गति से चलता है?
क्राउडस्ट्राइक स्नैफू के दौरान साउथवेस्ट एयरलाइंस के लिए एक अलग युग में अटके रहना अच्छा रहा, क्योंकि इसका सिस्टम अभी भी 1990 के दशक के विंडोज सॉफ्टवेयर पर चल रहा है। यह इतनी पुरानी तकनीक है कि साउथवेस्ट सुरक्षा के लिए क्राउडस्ट्राइक पर निर्भर नहीं है। हालाँकि, उस तलवार में एक और, कम आकर्षक धार है: 2022 के हॉलिडे ट्रैवल सीज़न के दौरान लुडाइट की तरह व्यवहार करने से साउथवेस्ट को परेशानी हुई, जब इसकी हज़ारों उड़ानें रद्द कर दी गईं, क्योंकि इसकी तकनीक क्रू शेड्यूल को ठीक से एडजस्ट करने में असमर्थ थी।