Gurugram गुरुग्राम: गुरुग्राम निवासी अब शहर में नागरिक बुनियादी ढांचे के बारे में अपनी शिकायतें व्हाट्सएप एप्लिकेशन के माध्यम से परेशानी मुक्त तरीके से दर्ज कर सकते हैं। गुरुग्राम महानगर विकास प्राधिकरण (जीएमडीए) ने नागरिकों के लिए जीएमडीए, नगर निगम गुरुग्राम (एमसीजी) और नगर निगम मानेसर (एमसीएम) से संबंधित अपनी शिकायतें दर्ज करने के लिए और अधिक चैनल शामिल करने के लिए अपनी वर्तमान शिकायत निपटान प्रणाली को अपग्रेड किया है, जिसमें प्राधिकरण द्वारा व्हाट्सएप फीचर को जोड़ा गया है और इसे और अधिक नागरिक-अनुकूल बनाने और बेहतर शिकायत निवारण समाधान प्रदान करने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के साथ एकीकरण किया गया है।
नागरिक अपनी शिकायत की प्रकृति को उजागर करने के लिए तस्वीरों के साथ व्हाट्सएप नंबर 7840001817 पर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा, वे 9873353224 नंबर पर मिस कॉल भी दे सकते हैं और कॉल सेंटर के एक्जीक्यूटिव उनकी कॉल का जवाब देंगे और उनकी शिकायत दर्ज करेंगे। “आम जनता के लाभ के लिए शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया को और सरल बनाया गया है। नागरिक अब आसानी से व्हाट्सएप पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं और अपने मुद्दे को उजागर करने के लिए एक सहायक छवि साझा कर सकते हैं जो पानी की आपूर्ति, जल निकासी, सीवरेज, सड़क की स्थिति, अपशिष्ट संग्रह और सफाई, मानसून के दौरान जलभराव और जीएमडीए शिकायत निवारण प्रणाली में शामिल अन्य सेवाओं से संबंधित हो सकते हैं। “एक बार प्राप्त होने पर व्हाट्सएप संदेश को पावती दी जाएगी और संबंधित विभाग और अधिकारी को भेज दिया जाएगा। चूंकि व्हाट्सएप आज के समय में अत्यधिक सुलभ और प्रचलित ऐप है। इस सुविधा के जुड़ने से शिकायत निवारण प्रणाली की उपयोगिता और बढ़ जाएगी, ”पीके अग्रवाल, सलाहकार, स्मार्ट सिटी डिवीजन, जीएमडीए ने कहा। इसके अतिरिक्त, एक्स, फेसबुक और इंस्टाग्राम के सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को भी जीएमडीए की शिकायत निवारण प्रणाली के साथ जोड़ा गया है, जिसमें सॉफ्टवेयर इन सोशल मीडिया पोर्टलों पर संबंधित विभागों से संबंधित जनता द्वारा उठाई गई शिकायतों या मुद्दों को भी ट्रैक करेगा जीएमडीए की शिकायत निपटान प्रणाली के पहले के मॉडल में, नागरिक एमसीजी, एमसीएम और जीएमडीए से संबंधित अपनी शिकायतें टोल-फ्री नंबरों, मोबाइल फोन पर माईगुरुग्राम ऐप या जीएमडीए द्वारा शिकायत दर्ज करने के लिए स्थापित समर्पित हेल्पडेस्क पर दर्ज करा सकते थे। जीएमडीए ने अब नागरिकों के लिए व्हाट्सएप के माध्यम से शिकायत दर्ज कराने का प्रावधान जोड़ा है, जिसमें सहायक तस्वीर भी होगी, जिससे शिकायत दर्ज कराना और भी आसान हो जाएगा।