नई दिल्ली: सरकार ने मंगलवार को कहा कि अनचाहे कमर्शियल कम्युनिकेशन (UCC) के खिलाफ कार्रवाई के तहत, इस फाइनेंशियल ईयर की पहली तिमाही (Q1 FY27) में 1,83,000 टेलीकॉम रिसोर्स के खिलाफ कार्रवाई की गई और 263 सेंडर को ब्लैकलिस्ट किया गया।
कम्युनिकेशन मिनिस्ट्री के अनुसार, बार-बार नियमों का उल्लंघन रोकने के लिए कई स्तरों पर कार्रवाई की गई – जैसे आउटगोइंग पर रोक लगाना, लंबे समय के लिए कनेक्शन काटना, सभी ऑपरेटरों के लिए सेंडर को ब्लैकलिस्ट करना और SMS हेडर को ब्लॉक करना।
Q1 FY27 में देश के टेलीकॉम नेटवर्क से कुल 730.82 अरब कॉल किए गए, जिनमें UCC की कुल शिकायतें 1.085 मिलियन (लगभग 10.85 लाख) थीं – यानी हर दस लाख कॉल पर लगभग 1.5 शिकायतें।
मिनिस्ट्री ने बताया कि एक्सेस प्रोवाइडर्स को मिली सभी UCC शिकायतों में से 89 प्रतिशत शिकायतें TRAI DND ऐप के जरिए आईं।
खास बात यह है कि AI-बेस्ड स्पैम डिटेक्शन ने 24.43 अरब संदिग्ध स्पैम कॉल/SMS की पहचान की, जिससे ग्राहकों को यह चुनने का मौका मिला कि वे ऐसे कम्युनिकेशन को नजरअंदाज करें या सावधानी के साथ उन्हें स्वीकार करें।
मिनिस्ट्री ने बताया कि चेतावनी वाले नोटिफिकेशन भेजने की शुरुआत के एक हफ्ते के भीतर ही संदिग्ध सेंडर्स को 2,43,000 से ज़्यादा चेतावनी नोटिफिकेशन भेजे गए।
ग्राहक TRAI DND ऐप, अपने टेलीकॉम सर्विस प्रोवाइडर के ऐप या वेबसाइट का इस्तेमाल करके, या 1909 पर कॉल/SMS करके अपनी 'डू नॉट डिस्टर्ब' (DND) प्राथमिकताएं रजिस्टर और बदल सकते हैं। इससे वे किसी भी या सभी सेक्टर के सेंडर्स से प्रमोशनल कम्युनिकेशन को ब्लॉक कर सकते हैं या उन्हें प्राप्त कर सकते हैं।
मिनिस्ट्री ने कहा, "1.12 अरब से ज़्यादा सब्सक्राइबर्स ने कोई प्राथमिकता रजिस्टर नहीं की है, इसलिए उन्हें रजिस्टर्ड टेलीमार्केटर्स और सेंडर्स से सभी कमर्शियल कम्युनिकेशन मिल सकते हैं। जो ग्राहक कमर्शियल कम्युनिकेशन को कंट्रोल करना चाहते हैं, वे DND रजिस्ट्री पर अपनी प्राथमिकताएं रजिस्टर कर सकते हैं।"
इसके अलावा, रजिस्टर्ड DND प्राथमिकताओं की वजह से लगभग 1.48 अरब प्रमोशनल कॉल और 7.30 अरब प्रमोशनल SMS को ब्लॉक किया जा सका, जो ग्राहकों की प्राथमिकताओं को प्रभावी ढंग से लागू करने का उदाहरण है।
मिनिस्ट्री ने बताया कि लगभग 13.16 अरब प्रमोशनल कॉल और 248.06 अरब कमर्शियल SMS रजिस्टर्ड कम्युनिकेशन चैनलों के माध्यम से भेजे गए। TRAI ने प्रमोशनल कॉल के लिए खास तौर पर 140 सीरीज़ शुरू की, ताकि ये कॉल एक तय नंबर सीरीज़ से आएं और ग्राहक आसानी से इनकी पहचान कर सकें और इन्हें मैनेज कर सकें।
140 सीरीज़ नंबर से आने वाली कॉल, ग्राहकों की पसंद के आधार पर डिलीवर होने से पहले ही वेरिफ़ाई कर ली जाती हैं। यह तय सीरीज़ ग्राहकों को कॉल स्वीकार करने या अस्वीकार करने का विकल्प देती है।
1600 सीरीज़ को बैंकिंग, फाइनेंशियल सर्विस और इंश्योरेंस सेक्टर की कंपनियों द्वारा सर्विस और ट्रांज़ैक्शनल कॉल के लिए, और सरकार से नागरिकों के बीच बातचीत के लिए शुरू किया गया था।