खाने में कॉकरोच मिलने पर IRCTC ने मांगी माफ़ी, यात्री ने ट्वीट कर की थी शिकायत
दिल्ली। देशभर में लोकप्रिय हो रही वंदे भारत एक्सप्रेस के अंदर एक चौंकाने वाली घटना घटी है। जहां रानी कमलापति (हबीबगंज)- हजरत निजामुद्दीन वंदे भारत एक्सप्रेस में यात्रा कर रहे एक यात्री को आईआरसीटीसी (भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम) की तरफ से परोसे गए खाने में कॉकरोच मिला। क्रोधित यात्री ने खाने की तस्वीर ली और इसे ट्विटर पर शेयर किया। यात्री का यह ट्वीट आग की तरह इंटरनेट पर फैल गया। सोशल मीडिया पर लोग इस ट्रेन में सर्व किए जाने वाले खाने और फूड प्रॉडक्ट्स पर सवाल उठाते नजर आए।
यात्री के ट्वीट के जवाब में आईआरसीटीसी ने इस बुरे अनुभव पर जवाब दिया और इसके लिए माफी मांगी। आईआरसीटीसी ने आश्वासन दिया कि मामले को बहुत गंभीरता से लिया गया है, और इससे जुड़े हुए सर्विस प्रोवाइडर को खाना तैयार करने के दौरान आवश्यक सावधानी बरतने की सख्त चेतावनी दी गई है। इसके अलावा, सर्विस प्रोवाइडर पर भारी जुर्माना लगाया गया और भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए निगरानी को और मजबूत किया गया।
भोपाल के मंडल रेल प्रबंधक ने भी ट्विटर पर इस मुद्दे पर बात करते हुए पुष्टि की कि आईआरसीटीसी ने प्रभावित यात्री के लिए तुरंत वैकल्पिक भोजन की व्यवस्था की थी। उन्होंने आश्वासन दिया कि सर्विस प्रोवाइडर के खिलाफ उचित दंडात्मक कार्रवाई की गई है। जिससे ऐसी खामियों के प्रति जीरो टॉलरेंस हो। हालांकि, यह कोई अकेली घटना नहीं थी। उसी ट्रेन में यात्रा कर रहे कई अन्य यात्रियों ने भी ट्विटर पर खाने की गुणवत्ता के बारे में अपनी शिकायतें व्यक्त कीं। इस तरह की घटनाएं आईआरसीटीसी और उसके सर्विस प्रोवाइडर की तरफ से दिए जाने वाले खाने को फिर से सवालों के घेरे में रखा है।