हेल्पलाइन 181 की शिकायतों पर सीएम भजनलाल शर्मा सख्त, त्वरित कार्रवाई के दिए निर्देश

Rajasthan राजस्थान: Bhajan Lal Sharma ने गुरुवार को ‘राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181’ पर प्राप्त जन शिकायतों की समीक्षा बैठक की और अधिकारियों को लंबित मामलों का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। मुख्यमंत्री ने कहा कि आम जनता की समस्याओं का समय पर निराकरण सरकार की प्राथमिकता है और शिकायत निवारण व्यवस्था को और अधिक प्रभावी बनाया जाए।

बैठक में विभिन्न विभागों से जुड़ी शिकायतों की स्थिति, उनके निस्तारण की गति और लंबित मामलों की विस्तार से समीक्षा की गई। मुख्यमंत्री ने अधिकारियों से कहा कि नागरिकों द्वारा दर्ज शिकायतों को गंभीरता से लिया जाए और तय समय सीमा में समाधान सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि लोगों को सरकारी दफ्तरों के चक्कर न लगाने पड़ें, इसके लिए ऑनलाइन शिकायत प्रणाली को मजबूत करना जरूरी है। मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने यह भी निर्देश दिए कि जिन विभागों में शिकायतों की संख्या अधिक है, वहां विशेष निगरानी रखी जाए। उन्होंने अधिकारियों से शिकायतों के समाधान की गुणवत्ता सुधारने और पारदर्शिता बनाए रखने पर जोर दिया।

बैठक में यह भी चर्चा हुई कि हेल्पलाइन 181 के माध्यम से ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों से बड़ी संख्या में शिकायतें प्राप्त हो रही हैं। सरकार इन शिकायतों के आधार पर विभागीय कार्यप्रणाली में सुधार करने की दिशा में भी काम करेगी। मुख्यमंत्री ने कहा कि राज्य सरकार जनता को जवाबदेह और संवेदनशील प्रशासन देने के लिए प्रतिबद्ध है। उन्होंने अधिकारियों से शिकायतकर्ताओं से नियमित संवाद बनाए रखने और समाधान की जानकारी समय पर उपलब्ध कराने के निर्देश दिए।