सेल्युलर ऑपरेटर्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया (सीओएआई), जो खुद को "भारतीय दूरसंचार उद्योग की आधिकारिक आवाज" बताता है, ने आरोप लगाया है कि कोलकाता में स्थानीय केबल ऑपरेटरों के "प्रतिनिधि" उन्हें नए फाइबर ऑप्टिक लेने के लिए केबल लगाने की अनुमति नहीं दे रहे हैं। उनके ग्राहकों के घरों के कनेक्शन और मौजूदा केबलों को जानबूझकर काटा जा रहा है।
आरोप केंद्र सरकार के दूरसंचार विभाग के सचिव को संबोधित एक पत्र में लगाए गए थे और इसकी प्रतियां कोलकाता के मेयर, बंगाल सरकार के मुख्य सचिव और अन्य वरिष्ठ अधिकारियों को भेजी गई थीं।
पत्र में कहा गया है कि “जून 2023 की शुरुआत से केएमसी और गैर-केएमसी क्षेत्रों में अत्यधिक संकट की स्थिति पैदा हो गई है।” KMC कोलकाता नगर निगम का संक्षिप्त रूप है।
कोलकाता नगर निगम द्वारा बनाए गए नियम कहते हैं कि सभी ऑप्टिकल फाइबर को भूमिगत ले जाया जाना चाहिए और फाइबर को केवल अंतिम मील में हवाई किया जा सकता है जब कनेक्शन किसी घर में प्रवेश करेगा। पत्र में कहा गया है कि स्थानीय केबल ऑपरेटर (एलसीओ) उन्हें अंतिम मील में हवाई मार्ग लेने की अनुमति नहीं दे रहे हैं।
सीओएआई के सदस्यों ने बुधवार को कहा कि ऑप्टिकल फाइबर के टूटने की शिकायतें - जो इंटरनेट और सेट-टॉप बॉक्स कनेक्शन प्रदान करती हैं - कसबा, उल्टाडांगा, बैरकपुर, मध्यमग्राम, खरदाह, लिलुआ और दासनगर सहित अन्य स्थानों से आई हैं।
“हमारे कुछ सदस्य केएमसी और गैर-केएमसी क्षेत्रों के कई इलाकों में एलसीओ द्वारा व्यापक जानबूझकर फाइबर कटौती से पीड़ित हैं, जिससे सेवा अपटाइम और ग्राहक अनुभव प्रभावित हो रहा है। हमारे सदस्यों की फील्ड टीम को धमकाया जा रहा है और यहां तक कि शत्रुतापूर्ण तरीके से बाधा भी पहुंचाई जा रही है, जिससे बहाली के काम में अत्यधिक देरी हो रही है। संचार आयोग, और सचिव, दूरसंचार, 3 जुलाई को।
“कुछ इलाकों में, हमारे सदस्यों को मौजूदा ग्राहकों को सेवाएं बहाल करने की अनुमति नहीं दी जा रही है जब तक कि वे एलसीओ/पार्षदों/केएमसी अधिकारियों को सूचित नहीं करते हैं और अनुमति नहीं लेते हैं। इसके अलावा, उनके साथ उलझने के बावजूद, हमारे सदस्यों को शाम के बाद सेवाएं बहाल करने की अनुमति नहीं है,'' पत्र में लिखा है।
मेयर फिरहाद हकीम ने बुधवार शाम द टेलीग्राफ को बताया, ''मैं पहली बार इस शिकायत के बारे में सुन रहा हूं। मुझे नहीं पता कि किसे परेशानी हो रही है. उन्होंने मुझसे कभी संपर्क नहीं किया. अगर वे मुझे नहीं बताएंगे कि उन्हें किस समस्या का सामना करना पड़ रहा है, तो मैं इसे कैसे हल करूंगा? अगर उन्हें किसी भी समस्या का सामना करना पड़ रहा है तो उन्हें मेरे पास आना चाहिए।
सीओएआई के सदस्य, जो तीन प्रमुख दूरसंचार खिलाड़ियों (जियो, एयरटेल और वीआई) का प्रतिनिधित्व करते हैं, ने कहा कि यह मुद्दा पिछले कुछ वर्षों से चल रहा था, लेकिन हाल के दिनों में स्थिति तेज हो गई है, जिससे उन्हें अलार्म बजाने के लिए प्रेरित किया गया है।
हकीम ने कहा कि केएमसी ने सभी ऑपरेटरों से कहा है कि वे केबल लेने के लिए अपने सड़क के खंभों का उपयोग न करें क्योंकि केबल के मोटे गुच्छों के वजन के कारण खंभे क्षतिग्रस्त हो जाते हैं। उन्होंने कहा, हवाई मार्ग की अनुमति केवल अंतिम मील में है।
राज्य में टेलीकॉम ऑपरेटरों ने कहा कि कुछ मामलों में ग्राहकों के लिए डाउनटाइम - वह अवधि जब कनेक्शन बाधित होता है - 6-8 घंटे तक बढ़ जाता है। “यह आदर्श नहीं है, खासकर जब इतनी प्रतिस्पर्धा हो। ग्राहकों को अन्य सेवा प्रदाताओं के पास जाने के लिए लुभाया जा सकता है, ”एक निजी दूरसंचार ऑपरेटर के एक कार्यकारी ने नाम न छापने का अनुरोध करते हुए कहा।
एलसीओ ने आरोपों से इनकार किया। डिजिटल केबल और ब्रॉडबैंड ऑपरेटर्स एसोसिएशन के एक सदस्य ने कहा, "उनके इस दावे के संबंध में कि हम लाइनें काट रहे हैं, यह दूसरा तरीका है और वे हमें बदनाम करने की कोशिश कर रहे हैं।"
“एलसीओ इन इलाकों में तीन दशकों से अधिक समय से मौजूद हैं। हम बीएसएनएल के साथ सह-अस्तित्व में हैं और कोई समस्या नहीं है। निजी ऑपरेटरों ने सोचा कि यदि वे बाजार में आए तो केबल ऑपरेटर बच नहीं पाएंगे। हमने इस मुद्दे को केएमसी और राज्य अधिकारियों के सामने उठाया है।''
एलसीओ के अनुसार, राज्य सरकार ने 2020 में पश्चिम बंगाल राज्य ब्रॉडबैंड नीति, 2020 के कार्यान्वयन को अधिसूचित किया था, जिसके लिए दूरसंचार ऑपरेटरों को बिजली के खंभे जैसे बुनियादी ढांचे पर ऑप्टिकल फाइबर केबल बिछाने से पहले उचित प्रक्रिया का पालन करने और आवश्यक अनुमति प्राप्त करने की आवश्यकता होती है।
28 जून को कोलकाता मेयर को संबोधित एक पत्र में, डिजिटल केबल और ब्रॉडबैंड ऑपरेटर्स एसोसिएशन ने कहा कि दूरसंचार ऑपरेटर बिना अनुमति के बिजली के खंभों पर अपने केबल रखकर नियमों का पालन नहीं कर रहे हैं।
पत्र में यह भी कहा गया है कि दूरसंचार ऑपरेटर 15 दिनों के भीतर बिजली के खंभों से फाइबर तार के छल्ले, बक्से और अन्य बुनियादी ढांचे को हटाने के केएमसी के 19 जून के निर्देश का उल्लंघन कर रहे हैं।
हालांकि, टेलीकॉम ऑपरेटरों ने कहा कि केएमसी ने राज्य के ऑनलाइन सिंगल-विंडो पोर्टल पर अनुमति मांगने की प्रणाली को एकीकृत नहीं किया है, जिसका उपयोग ऑपरेटर सड़कों, खंभों और ट्रैफिक सिग्नल जैसे ओवर-ग्राउंड बुनियादी ढांचे का उपयोग करने के लिए सहमति लेने के लिए करते हैं।
“कृपया ध्यान दें कि ‘अनुमति’ पोर्टल और उसकी अनुमति को केएमसी द्वारा एकीकृत नहीं किया गया है और यह राज्य RoW (रास्ते का अधिकार) दिशानिर्देशों के विपरीत, अपने स्वयं के दिशानिर्देशों का पालन करना जारी रखता है।