ममता बनर्जी सरकार लोकसभा चुनाव से पहले शिकायत निवारण मंच को बढ़ावा देने की योजना

ममता बनर्जी सरकार लोकसभा चुनाव से पहले अपने प्रमुख शिकायत निवारण मंच - सरसारी मुख्यमंत्री (सीधे मुख्यमंत्री) - को पूरे बंगाल में लोगों के लिए अधिक प्रभावी और सुलभ बनाने के लिए कई पहलों को लागू करने की प्रक्रिया में है।

टेलीफोन-आधारित शिकायत निवारण मंच जून में मुख्यमंत्री द्वारा लॉन्च किया गया था और यह दीदी के बोलो (दीदी को बताएं) के समान है, जिसे 2019 में तृणमूल कांग्रेस के खराब प्रदर्शन के बाद चुनाव सलाहकार प्रशांत किशोर के नेतृत्व में I-PAC द्वारा चलाया गया था।

लोकसभा चुनाव.

हालाँकि, सरसारी मुख्यमंत्री सरकार द्वारा संचालित एक मंच है, जबकि दीदी के बोलो एक राजनीतिक पहुँच अभियान था।

“हमारा लक्ष्य मंच को अधिक सुलभ और लोकप्रिय बनाना है क्योंकि अधिक से अधिक लोग अपनी शिकायतों को व्यक्त करने के लिए मुख्यमंत्री के कार्यालय से जुड़ सकते हैं। हालांकि अब तक दो लाख से अधिक शिकायतें दर्ज की गई हैं, योजना अधिक से अधिक लोगों तक पहुंचने की है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे अपना गुस्सा निकाल सकें, ”राज्य सरकार के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा।

एक सूत्र ने कहा कि सरसारी मुख्यमंत्री के लॉन्च के दिन से पिछले तीन महीनों में 2.12 लाख शिकायतें दर्ज की गईं, जबकि जुलाई 2019 में लॉन्च होने के दो महीने के भीतर पांच लाख से अधिक लोगों ने दीदी के बोलो प्लेटफॉर्म से संपर्क किया।

दीदी के बोलो मंच विधानसभा चुनाव तक सक्रिय था।

तृणमूल के एक सूत्र ने कहा कि सरसारी मुख्यमंत्री पहल को और अधिक प्रभावी बनाने के प्रयास महत्वपूर्ण थे क्योंकि पार्टी समस्या क्षेत्रों को जानने के लिए उत्सुक थी क्योंकि वह 2024 की लड़ाई से पहले उन्हें संबोधित करना चाहती थी।

“हम 2019 में जमीनी स्तर पर लोगों के बीच नाराजगी का अंदाजा नहीं लगा सके और यही कारण है कि पार्टी ने लोकसभा चुनावों में खराब प्रदर्शन किया… दीदी के बोलो ने हमें बहुत मदद की क्योंकि इसने लोगों को अपनी बात कहने का एक मौका दिया। क्रोध. हमें यकीन है कि सारासारी मुख्यमंत्री विंडो के माध्यम से पहुंचने वाले लोग या तो शिकायत करेंगे या सुझाव देंगे। लेकिन यह हमारे लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि हमें लोगों की राय जानने की जरूरत है, ”एक सूत्र ने कहा।

कुछ दिन पहले, नबन्ना ने पूरे बंगाल के जिला मजिस्ट्रेटों को अपने क्षेत्रों में सरसारी मुख्यमंत्री के सोशल मीडिया पेजों को बढ़ावा देने का आदेश भेजा था, क्योंकि कई लोग आभासी प्लेटफार्मों पर सरकार तक पहुंच सकते हैं।

“पहुंच को आगे बढ़ाने के लिए, यह सुझाव दिया गया है कि सरसारी मुख्मंत्री के फेसबुक, ट्विटर (वर्तमान में, एक्स), और इंस्टाग्राम पेजों को आपके कार्यालयों और आपके जिलों में अन्य राज्य सरकार के कार्यालयों द्वारा पसंद और अनुसरण किया जा सकता है। जो सामग्री नियमित रूप से पोस्ट की जा रही है, उसे आपके कार्यालयों द्वारा साझा किया जा सकता है...'' 23 सितंबर को जारी आदेश में कहा गया है।

नबन्ना के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा कि शिकायत दर्ज करने का निर्णय लिया गया है, भले ही कोई उन्हें सोशल मीडिया पर पोस्ट करे।

“अब तक, हम केवल फोन कॉल के माध्यम से दर्ज की गई शिकायतों पर विचार कर रहे थे। अब हम सोशल मीडिया पर दर्ज सभी शिकायतों पर भी विचार करेंगे. इससे हमें लाखों शिकायतों का निवारण करने में मदद मिलेगी क्योंकि लोग किसी नंबर पर कॉल करने के बजाय सोशल मीडिया के बारे में अधिक जागरूक हैं, ”अधिकारी ने कहा।

कई राजनीतिक पर्यवेक्षकों का मानना था कि दीदी के बोलो, जिसके माध्यम से 50 लाख से अधिक लोग मुख्यमंत्री तक पहुंचे, ने ममता की लगातार तीसरी बार सत्ता में वापसी में बड़ी भूमिका निभाई।

एक अधिकारी ने कहा, "मौजूदा निवारण प्रणाली लोगों के लिए अधिक भरोसेमंद होनी चाहिए क्योंकि यह सरकार द्वारा संचालित है।"

मुख्यमंत्री कार्यालय ने वरिष्ठ अधिकारियों के एक समूह के साथ एक विशेष टीम भी बनाई है जो जिलों का दौरा करेगी और सीधे उन लोगों से बात करेगी जो निवारण मंच पर शिकायत दर्ज करेंगे।

“कलकत्ता की टीमों के दौरे से दोहरा लाभ होगा। सबसे पहले तो शिकायत दर्ज कराने वाले लोग इस प्रयास को देखकर संतुष्ट होंगे. दूसरा, हम समस्याओं के समाधान में स्थानीय प्रशासन के प्रदर्शन का भी आकलन कर सकते हैं,'' एक अधिकारी ने कहा।

सोशल मीडिया पेजों के लिंक के साथ-साथ निवारण प्लेटफार्मों की संख्या बताने वाले पोस्टर और उत्सव सार्वजनिक स्थानों पर लगाए जाएंगे।

उन्होंने कहा, "भविष्य में हम संबंधित क्षेत्रों की शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए जिलों में एक अलग नियंत्रण कक्ष खोल सकते हैं।"