उत्तराखंड : उत्तराखंड पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड (यूपीसीएल) ने बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं के समाधान के लिए मुफ्त शिकायत सुविधा शुरू की है। इससे उपभोक्ता घर बैठे ही अपनी बिजली संबंधी शिकायतों का समाधान कर सकते हैं।
प्रधान मंत्री पुष्कर सिंह देहमी के सरलीकरण के दर्शन पर आधारित, यूपीसीएल की प्रबंधन टीम ने उपभोक्ता सेवा को और बढ़ाने के लिए एक समर्पित ग्राहक सेवा कॉल सेंटर और मोबाइल ऐप लागू किया है। यूपीसीएल मुख्यालय में 24 घंटे का कॉल सेंटर संचालित है।
प्रतिदिन 500 से अधिक प्रश्न हल करें
इस केंद्र पर वर्तमान में 105 ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कार्यरत हैं। इस केन्द्र के माध्यम से प्रतिदिन 500 से अधिक उपभोक्ता अपनी विद्युत समस्याओं का समाधान प्राप्त करते हैं। इस माह कुल 19,250 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 10,261 का समाधान किया गया।
पहले समस्याओं का समाधान करें
प्रबंध निदेशक अनिल कुमार ने प्रबंधकों को सभी उपभोक्ता सेवा केंद्रों एवं कर संग्रह केंद्रों में दिव्यांगों, महिलाओं एवं वरिष्ठ नागरिकों के लिए सीटें उपलब्ध कराने तथा बिल जमा करने के लिए विशेष पोस्ट बॉक्स लगाने को कहा तथा निर्देश दिया कि बिजली से संबंधित समस्याओं का प्राथमिकता के आधार पर समाधान किया जाये. आधार ।