Noida: स्वास्थ्य बीमा की शिकायतें तीन वर्ष में ढाई गुना बढ़ीं

नोएडा: बीमा लोकपाल में तीन वर्ष की अवधि में स्वास्थ्य बीमा की शिकायतें ढाई गुना बढ़ गई हैं. पालिसीधारकों को अधिकतम 90 दिनों में न्याय मिल रहा है और 70 से अधिक मामलों में उनके पक्ष में निर्णय आ रहा है.

सेक्टर-15 नयाबांस स्थित बीमा लोकपाल के दफ्तर का स्थापना दिवस बीते दिनों ही मनाया गया. इस दौरान लोगों को जानकारी दी गई कि अगर बीमा कंपनियां पॉलिसी के तहत लाभ देने से इनकार करें तो पीड़ित लोकपाल कार्यालय में शिकायत दर्ज करा सकते हैं. लोकपाल दफ्तर में निशुल्क सुनवाई में अधिकतम 90 दिनों में निर्णय दिया जाता है. करीब 80 प्रतिशत निर्णय पीड़ित के पक्ष में आते हैं.

लोकपाल दफ्तर के सचिव संजय कुमार राय ने बताया कि वर्ष 2021-22 में जीवन बीमा की 1260 शिकायतें आईं. स्वास्थ्य बीमा की 742 शिकायतें आईं. वर्ष 2022-23 में जीवन बीमा की 1456 शिकायतें और स्वास्थ्य बीमा की 1314 शिकायतें आईं. वर्ष 2023-24 में जीवन बीमा की 1127 और स्वास्थ्य बीमा 1770 शिकायतें आईं. अगस्त 2024 तक जीवन बीमा की 624 और स्वास्थ्य बीमा की 813 शिकायतें आईं. उन्होंने बताया की लगभग चार वर्षों में लगातार जीवन बीमा और स्वास्थ्य बीमा के पॉलिसी धारकों की शिकायतें बढ़ती जा रही हैं. 70 प्रतिशत शिकायतों का निर्णय पॉलिसीधारकों के पक्ष में आ रहा है.

सत्यापन के लिए आई कॉल का विशेष ध्यान रखें बीमा लोकपाल कार्यालय की सचिव संजय कुमार राय ने बताया कि पॉलिसी लेने के कुछ दिनों बाद ही संबंधित कंपनी की ओर से सत्यापन कॉल आती है. इसमें पॉलिसीधारक को पॉलिसी के तहत मिलने वाली सुविधाओं की सूचना दी जाती है. तब धारक को अपनी पॉलिसी के बारे में पूरी जानकारी प्राप्त कर लेनी चाहिए.

बीमा कंपनी के एजेंटों की गलत जानकारी में आकर उपभोक्ता पॉलिसी ले लेते हैं. पॉलिसी लेते समय नियमों को ध्यान से पढ़ें ताकि परेशानी से बचा जा सके. -संजय कुमार राय, सचिव बीमा लोकपाल दफ्तर, नोएडा

निकाय की वेबसाइट से ले सकते हैं सूचना

बीमा कंपनियों से पीड़ित लोग बीमा परिषद नियंत्रण निकाय की www.gbic.co.in पर जाकर कार्यालय और फोन नंबर 0120-2514252, 2514253 आदि की जानकारी प्राप्त कर सकता है.

इस ई-मेल पर कर सकते हैं शिकायत

पीड़ित बीमा लोकपाल कार्यालय की ई-मेल bimalokpal. nioda@cioins.co. in पर शिकायत कर सकते हैं. इसके अलवा कार्यालय के 0120-2514250, 2514252, 2514253 पर सुबह दस बजे से शाम पांच बजे तक फोन कर जानकारी प्राप्त कर सकते हैं.