अगरतला: अगरतला में त्रिपुरा के महाराजा बीर बिक्रम (MBB) एयरपोर्ट पर 17 सितंबर से 10 अक्टूबर तक 24 दिन का 'यात्री सेवा अभियान' चलाया जाएगा। एयरपोर्ट डायरेक्टर कृष्णा मोहन नेहरा ने बताया कि इस अभियान में यात्रियों की मदद, आसानी से आवाजाही, साफ़-सफ़ाई, सर्विस की क्वालिटी और त्रिपुरा की स्थानीय संस्कृति को बढ़ावा देने पर ध्यान दिया जाएगा।
डायरेक्टर ने बताया कि कम विज़िबिलिटी (दृश्यता) के समय सुरक्षित रूप से विमानों के संचालन के लिए एयरपोर्ट ने 'लो विज़िबिलिटी प्रोसीजर' (LVP) भी लागू किया है। साथ ही, मौजूदा 250-किलोवाट क्षमता वाले सोलर प्लांट में 1,600-किलोवाट क्षमता का एक और सोलर प्लांट जोड़ा जा रहा है।
नेहरा ने कहा कि अतिरिक्त सोलर क्षमता से एयरपोर्ट की कुल सोलर क्षमता लगभग 2,000 किलोवाट हो जाएगी, जिससे ऊर्जा बचाने और कार्बन उत्सर्जन कम करने में मदद मिलेगी।
डायरेक्टर ने बताया कि मौसम की वजह से डायवर्ट होने वाली उड़ानों की सुविधा के लिए ज़रूरत पड़ने पर एयरपोर्ट अपने संचालन के घंटे भी बढ़ाएगा। उन्होंने कहा कि मुख्य मकसद यह सुनिश्चित करना है कि यात्रियों को कोई परेशानी न हो और उड़ानें सुरक्षित रूप से उतरें।
'यात्री सेवा अभियान' की शुरुआत 17 सितंबर को 'वंदे मातरम' के गायन के साथ होगी, जिसमें एयरपोर्ट से जुड़े सभी पक्ष जैसे एयरपोर्ट्स अथॉरिटी ऑफ़ इंडिया, CISF और एयरलाइंस शामिल होंगे।
एयरपोर्ट पर आने वाले यात्रियों का स्वागत वॉलंटियर्स करेंगे, जबकि अराइवल एरिया में स्थानीय लोक कलाकार अपनी कला का प्रदर्शन करेंगे।
इस अभियान के तहत, एयरपोर्ट यात्रियों को स्वेच्छा से मदद देगा, खासकर बुज़ुर्गों और उन लोगों को जिन्हें सामान ले जाने या चलने-फिरने में मदद की ज़रूरत है। यह मदद एयरपोर्ट के प्रवेश द्वार से लेकर चेक-इन, सिक्योरिटी और बोर्डिंग गेट तक मिलेगी।
एयरपोर्ट कम गतिशीलता वाले यात्रियों के लिए सुविधाओं को भी उजागर करेगा, जैसे कि खास तौर पर उनके लिए बैठने की जगह, व्हीलचेयर की सुविधा, सुलभ शौचालय, टैक्टाइल साइनेज (स्पर्श-आधारित संकेत) और मदद के लिए संपर्क बिंदु। पहली बार उड़ान भरने वालों को एयरपोर्ट के अंदर रास्ता दिखाने के लिए चेक-इन और सिक्योरिटी-होल्ड एरिया में स्टाफ़ तैनात किया जाएगा।
इस अभियान में त्रिपुरा की स्थानीय कला, संगीत और हस्तशिल्प को दिखाने वाली गतिविधियाँ भी शामिल होंगी। डायरेक्टर ने बताया कि 27 सितंबर को 'विश्व पर्यटन दिवस' पर स्वयं-सहायता समूहों के ज़रिए स्थानीय उत्पादों का प्रदर्शन किया जाएगा; एयरपोर्ट उन्हें अपने उत्पाद दिखाने और बेचने के लिए बिना किसी शुल्क के जगह उपलब्ध कराएगा। उन्होंने कहा कि एयरपोर्ट के 'उड़ान यात्री कैफे' में, जहाँ चाय ₹10, समोसा ₹15 और कोई मीठी चीज़ ₹20 में मिलती है, वहाँ भी साफ़-सफ़ाई और क्वालिटी पर नज़र रखी जाएगी।
यात्रियों के लिए चलाए जा रहे कैंपेन के साथ-साथ, 17 सितंबर से 2 अक्टूबर तक 'स्वच्छता ही सेवा' कैंपेन भी चलाया जाएगा। इसमें साफ़-सफ़ाई अभियान, कचरा अलग-अलग करने के बारे में जागरूकता, छात्रों और युवाओं के लिए वेस्ट-मैनेजमेंट सुविधाओं के दौरे, हाउसकीपिंग स्टाफ़ के लिए हेल्थ चेक-अप, पेड़ लगाने के अभियान और रीसाइक्लिंग से जुड़ी पहल शामिल होंगी।
डायरेक्टर ने बताया कि 2 अक्टूबर को टर्मिनल, और ख़ासकर टॉयलेट की साफ़-सफ़ाई की बारीकी से जांच (ऑडिट) की जाएगी।
यह कैंपेन 10 अक्टूबर को एयरपोर्ट, एयरलाइन और हाउसकीपिंग स्टाफ़ को इस दौरान उनकी सेवा के लिए सम्मानित करने के साथ खत्म होगा।
अधिकारियों के मुताबिक, कस्टमर सैटिस्फैक्शन रेटिंग के मामले में एयरपोर्ट ने छठा स्थान हासिल किया है। उन्होंने बताया, "ये रेटिंग कुल 34 पैमानों के आधार पर तय की जाती हैं।"