क्षेत्रीय परिवहन प्राधिकरण (आरटीए) से ऑनलाइन सेवाएं चाहने वाले आवेदकों को ओटीपी और संदेश प्राप्त करने में समस्याओं के कारण काफी असुविधा का सामना करना पड़ रहा है, जिससे कार्यालयों में लंबे समय तक इंतजार करना पड़ रहा है। यह असुविधा सेवा शुल्क का भुगतान करने के बाद आती है, जो लेनदेन के प्रकार के आधार पर 300 रुपये से अधिक हो सकती है।
कई लोगों का आरोप है कि पुराने सर्वर पर आरटीए की निर्भरता के कारण बार-बार तकनीकी गड़बड़ियां होती हैं, जिससे 33 जिलों में दोपहिया, चार पहिया वाहनों और ड्राइविंग लाइसेंस से जुड़े उपयोगकर्ताओं और लेनदेन में वृद्धि का सामना करने में असमर्थता होती है।
वाहन पंजीकरण, शिक्षार्थी लाइसेंस, स्थायी पंजीकरण और अन्य लेनदेन के लिए स्लॉट बुक करने का प्रयास करते समय, उपयोगकर्ताओं को धीमे सर्वर के कारण ओटीपी प्राप्त करने में एक या दो घंटे तक की देरी का अनुभव होता है। इसके अलावा, कुछ उपयोगकर्ताओं को उनके वाहन और ड्राइविंग लाइसेंस पंजीकरण संख्या के बारे में महत्वपूर्ण संदेश नहीं मिल रहे हैं।
कई साल पहले, सर्वर समस्याओं के कारण ऑनलाइन सेवाएं रुक गईं, जिससे उपयोगकर्ताओं को सेवाओं का लाभ उठाने के लिए कई दिनों तक इंतजार करना पड़ा। आरटीए द्वारा ड्राइविंग लाइसेंस, वाहन पंजीकरण, नवीनीकरण और स्लॉट बुकिंग सहित 50 से अधिक ऑनलाइन सेवाओं का दावा करने के बावजूद, वर्तमान सर्वर की सीमाएं उन्हें मोटर चालकों को कुशल सेवा प्रदान करने में बाधा डालती हैं।
तेलंगाना ऑटो एंड मोटर वेलफेयर यूनियन के महासचिव एम दयानंद ने परिवहन विभाग द्वारा कई वर्षों से सर्वर को अपग्रेड करने में विफलता के बारे में चिंता जताई, जिसके परिणामस्वरूप लगातार तकनीकी गड़बड़ियां हो रही हैं। उन्होंने सवाल किया, "जबकि आरटीए उपयोगकर्ताओं से सेवा शुल्क एकत्र कर रहा है, वह उपयोगकर्ताओं को परेशानी मुक्त लेनदेन प्रदान करने के लिए नए सर्वर के लिए ऑर्डर क्यों नहीं दे सकता है।"