Hyderabad हैदराबाद: जून में मानसून के आगमन पर हैदराबाद मेट्रोपॉलिटन वाटर सप्लाई एंड सीवरेज बोर्ड (HMWS&SB) को कुल 75,555 शिकायतें प्राप्त हुईं। इनमें से अधिकांश शिकायतें सीवेज ओवरफ्लो, सड़क पर गाद, मैनहोल, अनियमित जल आपूर्ति या कम दबाव से संबंधित थीं। हाल ही में, जब HMWS&SB के प्रबंध निदेशक अशोक रेड्डी ने ग्राहक सेवा केंद्र का निरीक्षण किया, तो लगभग 5,514 फीडबैक कॉल प्राप्त हुए। उन कॉलों में से, 14 प्रतिशत ग्राहकों ने कहा कि उनकी समस्याओं को हल कर दिया गया था, हालांकि मुद्दे अभी भी अनसुलझे थे। उनमें से तीन प्रतिशत ने सेवा से असंतोष भी व्यक्त किया। फीडबैक लेते हुए, अशोक रेड्डी ने खुद कॉल ली और अन्य ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से उपयोगकर्ताओं को सटीक जानकारी प्रदान करने के लिए कहा। गलत तरीके से हल किए गए मुद्दों के संबंध में, उन्होंने अधिकारियों से इन मुद्दों को ठीक करने के लिए क्षेत्र का दौरा करने को कहा।
उन्होंने जल बोर्ड की ग्राहक सेवा में पारदर्शिता और जवाबदेही पर भी जोर दिया। जून के महीने में सबसे अधिक शिकायतें - 38,051 - सीवेज ओवरफ्लो से संबंधित थीं। प्रेस विज्ञप्ति में जल बोर्ड ने कहा कि 38,040 शिकायतों का समाधान किया गया, लेकिन निर्धारित समयावधि में 75 प्रतिशत कार्यकुशलता के साथ काम पूरा किया गया। करीब 17,206 घरों ने पाइपलाइन जाम होने की शिकायत की, जिनमें से 17,196 का समाधान किया गया। सभी समस्याओं में से, समय पर समस्याओं के समाधान में सबसे कम दक्षता दूषित जल आपूर्ति की शिकायतों के साथ दर्ज की गई। इस मुद्दे के संबंध में कुल 1,669 शिकायतें प्राप्त हुईं।