हैदराबाद HYDERABAD: नलगोंडा के जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने फिनटेक फर्म भारतपे को लेनदेन के लिए इस्तेमाल की जाने वाली खराब स्वाइप मशीन देने के लिए 20,080 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया। इस राशि में 13,000 रुपये का मुआवजा और मशीन के लिए 7,080 रुपये का रिफंड शामिल है। शिकायतकर्ता, कोम्मुरी महेश बाबू, एक डॉक्टर, ने कहा कि मई 2023 में इसकी खरीद के एक सप्ताह के भीतर मशीन ठीक से काम नहीं कर रही थी। नतीजतन, वह अपने अस्पताल में मौद्रिक लेनदेन की सुविधा नहीं दे सके। उन्होंने भारतपे के प्रतिनिधि पर आरोप लगाते हुए दावा किया कि बाद वाले ने उन्हें उत्पाद के बारे में गलत जानकारी दी।
इसके अतिरिक्त, बाबू ने आरोप लगाया कि ईमेल और फोन के माध्यम से उनसे संपर्क करने के बार-बार प्रयासों के बावजूद कंपनी इस मुद्दे को हल करने में विफल रही। भारतपे ने तर्क दिया कि शिकायतकर्ता द्वारा गलत तरीके से काम करने के कारण मशीन ने काम करना बंद कर दिया। इसने कहा कि बाबू मशीन में दोष साबित करने में विफल रहे और साथ ही कंपनी से संपर्क करने के उनके प्रयास भी विफल रहे। इसके अलावा, इसने दावा किया कि यह केवल मशीन का सुविधा प्रदाता है और इसका निर्माण नहीं करता है। हालांकि, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की धारा 83 का हवाला देते हुए पीठ ने कहा कि उत्पाद में किसी भी दोष के लिए निर्माता और सुविधा प्रदाता जिम्मेदार हैं और उन्हें 6 जून से 30 दिनों के भीतर राशि का भुगतान करने का आदेश दिया।