software में खराबी के कारण हैदराबाद पासपोर्ट कार्यालय में सेवाएं प्रभावित

Hyderabad  हैदराबाद: हैदराबाद में क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय में सॉफ्टवेयर की खराबी के कारण सेवाओं में काफी व्यवधान आया, जिससे हाल ही में पूरा देश प्रभावित हुआ। पासपोर्ट सेवा वेबसाइट के माध्यम से अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने का प्रयास करने वाले आवेदकों को बार-बार क्रैश का सामना करना पड़ रहा है, जिससे प्रक्रिया जटिल हो गई है। TOI की रिपोर्ट के अनुसार, क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी (RPO) स्नेहाजा जोनालागड्डा ने कहा कि वे अस्थायी उपाय के रूप में आवेदनों की मैन्युअल प्रोसेसिंग का सहारा ले रहे हैं। रीशेड्यूल करने की सुविधा के लिए, आवेदकों को सलाह दी जाती है कि वे शाम 4:30 बजे से शाम 5 बजे के बीच ईमेल के माध्यम से अपना विवरण भेजें। सॉफ्टवेयर की समस्याएँ व्यापक हैं, जो पूरे भारत में विभिन्न केंद्रों को प्रभावित कर रही हैं। हैदराबाद में, टीम क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय में अपॉइंटमेंट को मंजूरी देने और ईमेल रीशेड्यूल के माध्यम से आपात स्थितियों को समायोजित करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रही है।

इसके अतिरिक्त, पासपोर्ट सेवा सहायता हेल्पलाइन ने इस आउटेज के दौरान उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए Google Chrome या मोबाइल ऐप के बजाय Microsoft Edge का उपयोग करने की अनुशंसा की है। 2023 में, हैदराबाद क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय (HRPO) ने इस वर्ष सुचारू रूप से 7.85 लाख से अधिक पासपोर्ट जारी किए और 2023 में जारी किए गए पासपोर्ट की सबसे अधिक संख्या के लिए भारत में पांचवें स्थान पर है। विदेश मंत्रालय द्वारा संचालित RPO हैदराबाद ने शुक्रवार को जारी प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार 2022 में 6.43 लाख और 2023 में 7.85 लाख पासपोर्ट जारी किए। विज्ञप्ति के अनुसार, RPO हैदराबाद ने पूरे वर्ष विशेष शनिवार अभियान चलाए जिससे दक्षता में मदद मिली। ये प्रयास एक बड़ी राष्ट्रीय पहल का हिस्सा थे, जिसमें देश भर के RPO सामूहिक रूप से नवंबर 2023 तक सभी क्षेत्रों में 1.5 करोड़ से अधिक पासपोर्ट और संबंधित यात्रा दस्तावेज जारी करेंगे।