Hyderabad: हैदराबाद मेट्रोपॉलिटन वाटर सप्लाई एंड सीवरेज बोर्ड (HMWSSB) द्वारा शनिवार को फिर से शुरू किए गए 'डायल योर एमडी' कार्यक्रम से कुछ स्थानीय लोगों को निराशा हुई क्योंकि उन्हें अपनी कॉल कनेक्ट करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। जवाब में, आवासीय कल्याण संघों (RWA) के सदस्यों ने जल बोर्ड से अनुरोध किया है कि इस अवधि को डेढ़ घंटे से बढ़ाकर कम से कम ढाई घंटे किया जाए।
HMWSSB ने ग्राहकों की शिकायतों को सीधे सुनने और समाधान खोजने के लिए अपने प्रमुख नागरिक इंटरैक्टिव कार्यक्रम 'डायल योर एमडी' को फिर से शुरू किया। COVID-19 महामारी से पहले, यह कार्यक्रम नियमित रूप से हर महीने के तीसरे शनिवार को HMWSSB मुख्यालय में आयोजित किया जाता था। हालाँकि, विभिन्न कारणों से इसे 2021 में बंद कर दिया गया था।
HMWSSB के प्रबंध निदेशक सुदर्शन रेड्डी ने पहले दिन 36 कॉल अटेंड कीं और ज़्यादातर कॉल पेयजल आपूर्ति, दूषित पानी, कम दबाव, सीवेज ओवरफ्लो और पाइपलाइनों से लीकेज से संबंधित थीं। यह कार्यक्रम हर 15 दिन में एक बार आयोजित किया जाएगा।
आरडब्ल्यूए ने इस बात पर प्रकाश डाला कि कोविड-19 महामारी के बाद, जल बोर्ड ने विभिन्न क्षेत्रों में पेयजल और सीवेज के मुद्दों को हल करने के लिए कार्यक्रम को फिर से शुरू किया। हालांकि, कार्यक्रम के फिर से शुरू होने के पहले दिन, कई निवासियों को कठिनाइयों का सामना करना पड़ा क्योंकि उन्होंने संपर्क करने की कोशिश की लेकिन व्यस्त लाइनों का सामना करना पड़ा और वे कनेक्ट नहीं हो सके।
यूनाइटेड फेडरेशन ऑफ रेजिडेंट वेलफेयर एसोसिएशन के महासचिव बीटी श्रीनिवासन ने सुझाव दिया, "अगर जल बोर्ड डायल योर एमडी कार्यक्रम की अवधि बढ़ा दे तो यह फायदेमंद होगा। इसके अलावा, सिर्फ कॉल अटेंड करने के अलावा, यह फायदेमंद होगा अगर बोर्ड प्रत्येक कार्यक्रम के बाद की गई कार्रवाई को अपलोड कर सके। इस पारदर्शिता से पहल की प्रभावशीलता में काफी सुधार होगा।" यह भी पढ़ें - TGSRTC ने स्वचालित किराया संग्रह पर आरोपों को निराधार बताया
"कल, थर्ड क्रॉस स्ट्रीट पर देवीनगर के निवासियों ने अपने क्षेत्र को प्रभावित करने वाले लंबे समय से चल रहे जल निकासी मुद्दों पर चर्चा करने के लिए जल बोर्ड के एमडी से संपर्क करने का प्रयास किया। दुर्भाग्य से, हम टेलीफोन लाइनों के व्यस्त होने के कारण उनसे संपर्क नहीं कर पाए। यह मुद्दा 2022 में अनुमानित होने के बाद से लंबित है, उस वर्ष मार्च से वित्तीय स्वीकृति का इंतजार कर रहा है। हल्की बारिश होने पर भी, पूरी गली पानी से भर जाती है, कभी-कभी हमारे घरों में भी घुस जाती है। निवासियों को कठिनाई का सामना करना पड़ रहा है और वे इस समस्या का तत्काल समाधान चाहते हैं," देवीनगर के स्थानीय लोगों ने कहा।
"हमारे इलाके से, लगभग 22 सदस्यों ने जल एमडी से संपर्क करने का प्रयास किया, लेकिन असफल रहे। हमारा उद्देश्य जल संदूषण की समस्या को हल करना था, जो पिछले एक महीने से हमारे क्षेत्र में बनी हुई है। यह फायदेमंद होगा यदि बोर्ड कार्यक्रम की अवधि डेढ़ घंटे से बढ़ाकर दो या तीन घंटे कर दे," नामपल्ली के निवासी सैयद अमीद ने कहा।