Hyderabad हैदराबाद: हैदराबाद Hyderabad में क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय (आरपीओ) ने अपने पांच पासपोर्ट सेवा केंद्रों (पीएसके) में अपॉइंटमेंट चक्र में सुधार किया है, जिससे प्रतीक्षा समय 2023 में लगभग 22 कार्य दिवसों से घटकर 2024 में औसतन छह से आठ कार्य दिवस रह गया है। तत्काल अपॉइंटमेंट अब एक से पांच कार्य दिवसों के भीतर उपलब्ध हैं, जबकि निजामाबाद और करीमनगर में पीएसके अगले कार्य दिवस में अपॉइंटमेंट प्रदान करते हैं।
हैदराबाद Hyderabad की क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी, जे. स्नेहाजा ने शुक्रवार को घोषणा की कि आरपीओ हैदराबाद, जो पांच पीएसके और 14 डाकघर पीएसके संचालित करता है, प्रतिदिन औसतन 4,200 आवेदनों का निपटान कर रहा है। इसने 2024 में लगभग 9.2 लाख आवेदनों को संभाला है, जिसमें पासपोर्ट जारी करना, पुलिस क्लीयरेंस प्रमाणपत्र और अन्य संबंधित सेवाएं शामिल हैं।
पीओपीएसके में, सामान्य अपॉइंटमेंट अब एक सप्ताह के भीतर उपलब्ध हैं, जिससे सेवाएं आसान हो गई हैं। स्नेहाजा ने कहा कि आरपीओ का लक्ष्य सभी केंद्रों में अपॉइंटमेंट चक्र को पांच कार्य दिवसों के भीतर कम करना है।तत्काल पासपोर्ट एक से तीन कार्य दिवसों के भीतर वितरित किए जाते हैं, जबकि सामान्य पासपोर्ट पाँच से सात कार्य दिवसों के भीतर जारी किए जाते हैं, जिसमें पुलिस सत्यापन शामिल नहीं है। स्नेहाजा ने कहा कि तेलंगाना पुलिस की सत्यापन प्रक्रिया सबसे तेज़ है, जिसने इन उपलब्धियों में योगदान दिया और डाक विभाग के समर्थन ने भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।
शिकायत निवारण तंत्र के लिए आरपीओ ने 10,000 से अधिक ईमेल का जवाब दिया और 1 से 3 कार्य दिवसों के भीतर मुद्दों का समाधान किया। संबोधित किए गए अधिकांश निवारण आवश्यक दस्तावेजों और पुलिस रिपोर्ट के लंबित होने के बारे में थे। इसने ईमेल, आरटीआई, ट्विटर और सीपीजीआरएएमएस जैसे मौजूदा चैनलों के साथ-साथ एक व्हाट्सएप हेल्पलाइन भी शुरू की है।
2024 में, 30,000 से अधिक पूछताछ आवेदकों ने गुरुवार को उपलब्ध वॉक-इन सुविधा का उपयोग किया, जिसमें औसतन 700 से 800 आवेदक साप्ताहिक सेवा का लाभ उठाते हैं।कामारेड्डी पीओपीएसके में पुनर्निर्माण कार्यों के दौरान निर्बाध सेवाएं सुनिश्चित करने के लिए, एक मोबाइल पासपोर्ट वैन तैनात की गई है। आरपीओ ने हज यात्रा के लिए आवेदनों की प्रक्रिया के लिए तेलंगाना राज्य हज समिति के साथ भी सहयोग किया।
शनिवार को लंबित फाइलों को निपटाने और बैकलॉग को कम करने के लिए लोक अदालतों का आयोजन किया जाता है। भारतीय संविधान के 75 वर्ष पूरे होने के उपलक्ष्य में मनाए जाने वाले समारोहों के हिस्से के रूप में, आरपीओ ने संविधान के महत्व को श्रद्धांजलि के रूप में पासपोर्ट प्रेषण के लिए एक विशेष लिफाफा लॉन्च किया। स्नेहाजा ने यह भी कहा कि हैदराबाद में सचिवालय शाखा, जो कानूनी उद्देश्यों के लिए दस्तावेजों के सत्यापन और सत्यापन के लिए तेलंगाना और आंध्र प्रदेश दोनों के लिए सेवाएं प्रदान करती है। प्रसंस्करण में 25 प्रतिशत की वृद्धि के साथ, सचिवालय ने 1,400 मामलों को निपटाया और आगे की वृद्धि को लक्षित कर रहा है।