बैंकों की जोखिम प्रबंधन टीमों को कॉल सेंटर से जोड़ना

तेलंगाना: क्या हुआ है साइबर क्राइम.. तुरंत करें 1930 पर कॉल.. पुलिस अधिकारियों का दावा है कि यह कॉल सेंटर 24/7 उपलब्ध है. राज्य भर में प्रतिदिन सैकड़ों साइबर अपराध हो रहे हैं. पीड़ित साइबर क्राइम कॉल सेंटर के टोल फ्री नंबर 1930 पर कॉल कर जानकारी देते हैं। पूरे प्रदेश में कॉल सेंटर पर कॉल करने वालों की संख्या 700 तक पहुंच गई है। अधिकारियों का कहना है कि 250 तक कॉल नई शिकायतें हैं। उन्होंने कहा कि बाकी कॉल उन लोगों की ओर से आ रही हैं जिन्होंने पहले मामलों की प्रगति के बारे में शिकायत की है. साथ ही अधिकारियों ने बताया कि ऐसी तकनीक उपलब्ध करायी गयी है कि अगर पीड़ित साइबर अपराध के संबंध में डायल 100 पर भी कॉल करेंगे तो कॉल सीधे साइबर अपराध कॉल सेंटर पर जायेगी.

केंद्र ने साइबर अपराधों पर अंकुश लगाने के लिए 1930 टोल-फ्री नंबर के साथ एक कॉल सेंटर स्थापित किया है। राज्य में यह कॉल सेंटर तेलंगाना राज्य साइबर सुरक्षा ब्यूरो (TSCSB) द्वारा हैदराबाद के बंजारा हिल्स में कमांड एंड कंट्रोल सेंटर में चलाया जा रहा है। अत्याधुनिक तकनीक से सुसज्जित यह कॉल सेंटर 30 स्टाफ सदस्यों के साथ 24/7 संचालित होता है। पुलिस इस केंद्र पर प्राप्त कॉलों को प्रबंधित करने के लिए एक्सोटेल नामक सॉफ़्टवेयर का उपयोग करती है। इस सॉफ्टवेयर के माध्यम से टोल-फ्री नंबर पर कॉल सीधे वहां काम करने वाले कर्मचारियों के पास जाती है। हर दो मिनट में एक कॉल. कुछ मामलों में, पीड़ित 5 से 10 मिनट तक बात करते हैं। ऐसे समय में आने वाली नई कॉलें सॉफ्टवेयर की मदद से खाली पड़े स्टाफ तक जाती हैं।