हैदराबाद: खैरताबाद स्थित एक ट्रैवल एजेंसी को जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग-द्वितीय, हैदराबाद द्वारा 1.35 लाख रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया गया था, जिसमें 12 प्रतिशत प्रति वर्ष की ब्याज दर के साथ 1.25 लाख रुपये का रिफंड और 10,000 रुपये का मुआवजा शामिल था।
उपभोक्ता मंच के अनुसार, एजेंसी, ट्रावांगो ग्लोबल हॉलीडेज ने बिना कोई सेवा प्रदान किए, गलत इरादे से दुबई के दौरे के बहाने पैसे प्राप्त करने का प्रयास किया और इसके बजाय रद्दीकरण शुल्क के लिए दबाव डाला। पीठ ने एजेंसी को 7 मई से 45 दिनों के भीतर मुआवजे के साथ शेष राशि वापस करने का आदेश दिया।
शिकायतकर्ता केएल जगदीश्वर राव ने कहा कि उन्होंने चार महीने बाद जनवरी 2023 में निर्धारित दौरे के लिए सितंबर 2022 में ट्रैवल एजेंसी को 1.50 लाख रुपये का भुगतान किया। हालांकि, दिसंबर में, एजेंसी ने राव को सूचित किया कि यात्रा फरवरी तक विलंबित हो गई है। यह आश्वासन देते हुए कि उसका पैसा उनके पास सुरक्षित है।
फोरम के अनुसार, एजेंसी ने फ्लाइट टिकट बुक किए बिना ही दौरा स्थगित कर दिया और शिकायतकर्ता के चाहने पर बिना किसी कटौती के राशि वापस करने पर सहमति व्यक्त की।
हालाँकि, ट्रैवांगो ग्लोबल हॉलीडेज ने राव से चेक लेने के अलावा कोई भी सेवा प्रदान किए बिना 25,000 रुपये का रद्दीकरण शुल्क का भुगतान करने के लिए कहकर 'यू-टर्न' ले लिया।
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