हैदराबाद: कोर्ट ने Xiaomi से टीवी बदलने या ग्राहक को रिफंड करने को कहा

हैदराबाद: एक उपभोक्ता अदालत ने प्रौद्योगिकी और मोबाइल क्षेत्र की दिग्गज कंपनी शियोमी को निर्देश दिया है कि वह या तो किसी व्यक्ति को खराबी के बदले में नया टीवी दे या 35,999 रुपये की वह राशि लौटाए जो उसने एक उत्पाद के लिए चुकाई थी और बदले में खराब टीवी प्राप्त किया था। डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन, हैदराबाद-III ने भी श्याओमी को उस शख्स को 5,000 रुपये मुआवजे के तौर पर देने को कहा।

कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन का 10 जनवरी का आदेश सिकंदराबाद के निवासी बी. महेश के संपर्क में आने के बाद आया, जब उसने शाओमी के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई थी। उन्होंने लिखा कि उन्होंने अपने घर के लिए एक एलईडी टीवी का ऑर्डर दिया था और सभी मॉडलों की पुष्टि करने के बाद उन्होंने एमआई 125.7 (50 इंच) 4के अल्ट्रा एचडी एंड्रॉइड स्मार्ट एलईडी टीवी को चुना।

हालांकि, ऑनलाइन उत्पाद खरीदने के बाद, शिकायतकर्ता को जिओमो टीवी के साथ एक समस्या का सामना करना पड़ा और ग्राहक सेवा के माध्यम से इसके सेवा केंद्र से संपर्क किया।

अपनी शिकायत के अनुसार, महेश ने कहा कि टीवी खराब होने के कारण इसे बदलने के लिए अनुरोध किया गया था और इसे जांचने वाले तकनीशियन ने टीवी को बदल दिया था। हालाँकि, महेश ने यह मुद्दा उठाया कि प्रतिस्थापन Xiaomi टीवी एक नया नहीं था और इसके बजाय एक नया टीवी था। उन्होंने कहा कि शाओमी उन्हें रिप्लेसमेंट के तौर पर नया टीवी देने के लिए तैयार नहीं है।

उन्होंने कहा कि Xiaomi ने कहा था कि वह उन्हें टीवी के लिए उनके द्वारा भुगतान की गई राशि के चालान का एक कूपन प्रदान करेगा। महेश ने यह भी कहा कि उन्हें आश्वासन दिया गया था कि इसे 7-10 दिनों के भीतर संसाधित किया जाएगा (उसे इसके बारे में बताया जा रहा है)। क्रेडिट या उक्त रिफंड प्राप्त करने के बाद, महेश ने ठगा हुआ महसूस करते हुए उपभोक्ता अदालत का दरवाजा खटखटाया। सभी विवरणों को देखने के बाद, अदालत ने उनके पक्ष में फैसला सुनाया।

इसने Xiaomi को उसी मॉडल के नए टीवी का आदान-प्रदान करने या रुपये के मुआवजे के साथ 35,999 रुपये के Mi टीवी के मूल्य को वापस करने के लिए कहा। 5,000 रु. शिकायत की लागत के लिए 2,000।