ग्राहक ने मिंत्रा से स्काईबैग ट्रॉली मंगवाई, दोषपूर्ण वाइल्डक्राफ्ट ट्रॉली की प्राप्त

हैदराबाद: अगर आप इस त्योहारी सीजन में आकर्षक डील्स की वजह से नॉन-स्टॉप ऑनलाइन ऑर्डर कर रहे हैं, तो सावधान हो जाइए। हैदराबाद के एक ग्राहक ने स्काईबैग ट्रॉली के लिए Myntra पर एक ऑर्डर दिया, लेकिन इसके बदले उसे खराब गुणवत्ता/उपयोग की गई वाइल्डक्राफ्ट ट्रॉली मिली।

कई दिन पहले इसे वापस करने के लिए रखने के बाद भी, मिंत्रा एक डिलीवरी एक्जीक्यूटिव को भेजने में विफल रही है और ग्राहक पर दोष डाल रही है। "मैंने मिंत्रा पर एक मध्यम आकार की स्काईबैग पर्पल शूटिंग स्टार ट्रॉली और 3,999 रुपये की कीमत के लिए एक ऑर्डर दिया, हालांकि, उन्होंने 3,149 रुपये और बड़े आकार की एक वाइल्डक्राफ्ट ट्रॉली भेजी," चंद्रिका नाम के ग्राहक ने ऑर्डर आईडी #1215141 के साथ साझा किया। 89817076060101।

उन्होंने कहा, "उत्पाद बहुत खराब गुणवत्ता का है और शायद पहले से ही इस्तेमाल किया जा चुका है। मैंने इसे उसी दिन वापस करने के लिए रखा था जिस दिन इसे वितरित किया गया था, और यहां तक ​​​​कि उनके ऐप पर उत्पाद चित्र अपलोड करने के बाद वापसी अनुरोध को मंजूरी देने के बाद भी, उन्होंने इसे लेने के लिए किसी भी डिलीवरी कार्यकारी को नहीं भेजा है। जिस ट्रिप की मैंने योजना बनाई थी, उसके लिए मुझे ट्रॉली का उपयोग करना था, लेकिन मेरा भुगतान उनके पास अटक गया और मुझे अंतिम क्षण में इसे खरीदने के लिए एक स्थानीय दुकान पर जाना पड़ा।

Myntra स्पष्ट रूप से ग्राहक को बता रही है कि वे एक्सचेंज करने का प्रयास कर रहे हैं, लेकिन उनका डिलीवरी एक्जीक्यूटिव उस तक नहीं पहुंच सका। दूसरी ओर, ग्राहक का दावा है कि उसे एक भी कॉल नहीं मिली है। उन्होंने कहा, "मैंने पिछले 10 दिनों में तीन अलग-अलग कस्टमर केयर अधिकारियों से बात की है, और सभी ने अपनी ओर से शिकायतें की हैं और कहा है कि उन्होंने बिना कुछ किए और 5-स्टार रेटिंग मांगे बिना इसे हल कर दिया।"