हैदराबाद: मुख्य रूप से एक साथ विधानसभा और संसदीय चुनावों में वोट डालने के लिए सोमवार सुबह हैदराबाद से अपने गृहनगर की ओर यात्रा करते हुए, आंध्र प्रदेश के कई यात्रियों ने टीएसआरटीसी बसों में लंबी देरी का सामना करने की शिकायत की, जिन्हें उन्होंने बुक किया था।
यात्रियों ने यह भी दावा किया कि न तो आरटीसी ग्राहक सेवा सेवाएं और न ही बस कर्मचारी उनकी कॉल का जवाब दे रहे थे। उनमें से अधिकांश शहर से लगभग पांच घंटे की यात्रा पर विजयवाड़ा जा रहे थे।
इसके अतिरिक्त, तृतीय-पक्ष ऐप्स, जिनके माध्यम से उनमें से अधिकांश ने अपनी यात्राएँ बुक कीं, वे भी उनकी पूछताछ का उत्तर नहीं दे रहे थे।
एक निजी कंपनी के कर्मचारी सज्जा जितेंद्र ने टीएनआईई को बताया कि वह अमीरपेट बस स्टॉप पर लगभग दो घंटे से इंतजार कर रहे थे। “मैं यहां सुबह 6 बजे से विजयवाड़ा जाने वाली आरटीसी (गरुड़/बेंज एसी मल्टी-एक्सल नंबर 30662) बस का इंतजार कर रहा हूं। मैंने इसे कल (रविवार) दोपहर को बुक किया था। बस निर्धारित समय सुबह 7 बजे आनी थी। मुझे उम्मीद है कि मैं वोट देने के लिए समय पर पहुंच जाऊंगा,'' जितेंद्र ने अफसोस जताया। उन्होंने कहा कि पिछले कुछ दिनों में शहर से यात्री यातायात में वृद्धि के कारण अत्यधिक कीमतों के कारण निजी बस बुक नहीं की। निजी ऑपरेटरों द्वारा बढ़ोतरी 75% से बढ़कर 100% हो गई।
इस बीच, कई सुपर-लक्जरी आरटीसी बसें 50% से अधिक उपलब्ध क्षमता के साथ उन्हीं मार्गों पर चल रही थीं।
बी ज्योत्सना और उनके पति, जिन्होंने गुमनाम रहना पसंद किया, ने बताया कि वे सुबह 6:50 बजे से एसआर नगर में एक पिकअप पॉइंट पर इंतजार कर रहे थे। संयोग से, उन्हें विजयवाड़ा जाने वाली उसी बस में यात्रा करनी थी जिसमें जितेंद्र थे।
सुबह करीब 9:45 बजे वहां से गुजर रही लगभग खाली दिख रही बसों में से एक की ओर इशारा करते हुए बी ज्योत्सना के पति ने दुख जताते हुए कहा, “मैंने एक ड्राइवर से पता किया। इन बसों में सीटें और टिकट उपलब्ध हैं। लेकिन तालमेल की कमी नजर आ रही है. हम बंद हैं, क्योंकि हम पहले ही भुगतान कर चुके हैं।”
गौरतलब है कि लगभग सभी ग्राहकों के लिए कैंसिलेशन और रिफंड विकल्प भी बंद कर दिए गए थे।
जब उनसे पूछा गया कि वे अंतिम समय में यात्रा क्यों कर रहे हैं, तो असहज दिख रही ज्योत्सना ने कहा, “हमने रविवार को टिकट बुक करने की कोशिश की, लेकिन भीड़ के कारण कुछ भी उपलब्ध नहीं था। जब हमने बुक किया तो टिकट महत्वपूर्ण नहीं था, बल्कि बस की समयबद्धता महत्वपूर्ण थी।” दंपति ने दावा किया कि उन्होंने आरटीसी और थर्ड-पार्टी ऐप द्वारा प्रदान की गई संपर्क जानकारी का उपयोग करके बस स्टाफ को बार-बार फोन किया लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ।
सुबह 10:45 बजे, मनोज कुमार को अमीरपेट में उस बस (एक गरुड़ वोल्वो / बेंज एसी मल्टी-एक्सल) का इंतजार करते हुए ढाई साल हो गए थे, जिसे उन्होंने सोमवार सुबह 4 बजे बुक किया था। स्क्रीन की ओर इशारा करते हुए, बी.टेक अंतिम वर्ष के छात्र ने टीएनआईई को बताया, “ड्राइवर के फोन नंबर या किसी अन्य चीज़ के बारे में कोई अपडेट नहीं दिया गया था। मुझे अभी-अभी ऐप से पुष्टि मिली है।''
तभी उसके पास बस स्टाफ का फोन आया और उसकी उससे बहस हो गई। अपने नए गंतव्य के लिए रवाना हुए निराश कुमार ने कहा, "उसने मुझसे कहा कि वह गलती से मुझसे छूट गया और अब मुझे एमजीबीएस टर्मिनल पर आने के लिए कह रहा है।"
कोनाथम वीरंजय और के नरेश, दोनों विजयवाड़ा जाने वाली बसों का इंतजार कर रहे थे, अपने-अपने परिवार के सदस्यों के साथ रह गए थे। जबकि वीरंजय को जीतेंद्र और ज्योत्सना के रूप में यात्रा करनी थी, नरेश को बस स्टाफ से एक संदेश मिला कि बस, जो सुबह 10 बजे आने वाली थी, देर से चलेगी।
बस के एक स्टाफ सदस्य के अनुसार, जो अंततः सुबह 10:10 बजे पहुंची, "चुनाव के कारण ड्राइवरों की कमी है।"