हैदराबाद : आईटेल 100 नंबर डायल करने के लिए फोन कॉल्स पर नजर रखता है। तकनीक की मदद से मोबाइल पेट्रोलिंग वाहन, एसएचओ और थाने को एक साथ अलर्ट किया जाएगा। जब तक पुलिस मौके पर नहीं पहुंचती तब तक हर स्तर पर मशीनरी घटना पर नजर रखेगी. जब कॉल करने वाले को मदद मिलती है तो उसे रिकॉर्ड के रूप में रखा जाता है। कुछ मामलों में, एक ही समय में दो या तीन कॉल प्राप्त होती हैं, और इसमें कुछ समय लग सकता है जब तक कि कर्मचारी एक कॉल को अटेंड नहीं करते हैं और वहां से दूसरे क्षेत्र में नहीं जाते हैं। लेकिन इसमें स्टाफ अत्यावश्यक को पहले प्राथमिकता देता है। विलम्ब की स्थिति में कारणों का विश्लेषण कर जिम्मेदारों के विरूद्ध विभागीय कार्यवाही की जाती है। साइबराबाद में इंटीग्रेटेड कमांड एंड कंट्रोल सेंटर से इस सब पर लगातार नजर रखी जा रही है।