जल बोर्ड चेन्नई में उपभोक्ताओं की शिकायतों के निवारण के लिए नया ऐप शुरू करेगा

चेन्नई: चेन्नई मेट्रोपॉलिटन वॉटर सप्लाई एंड सीवरेज बोर्ड (CMWSSB) उपभोक्ताओं की शिकायतों को दूर करने के लिए एक मोबाइल एप्लिकेशन लॉन्च करने की तैयारी कर रहा है।

सीएमडब्ल्यूएसएसबी के एक वरिष्ठ अधिकारी ने टीएनआईई को बताया, “जब कोई ग्राहक इस ऐप के माध्यम से जल शुल्क, कर, पेयजल आपूर्ति या सीवर समस्याओं से संबंधित मुद्दों की रिपोर्ट करता है, तो अधिकारी संबंधित क्षेत्र के इंजीनियरों को जल्द से जल्द मुद्दों का समाधान करने के लिए सूचित करेंगे। इस उद्देश्य के लिए एक अलग डैशबोर्ड स्थापित किया जाएगा।" अधिकारी ने कहा, इसके अलावा, उपभोक्ता शिकायतों की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।

उन्होंने कहा कि 2019 में एक ऐप लॉन्च करने का प्रयास किया गया था, लेकिन प्रशासनिक कारणों से इसे छोड़ दिया गया था। हालाँकि, अब तक, CMWSSB ने ऐप के डिज़ाइन का 90% काम पूरा कर लिया है, और इसे इस महीने के अंत तक लॉन्च किया जाएगा। इसके अतिरिक्त, उपभोक्ताओं के साथ आधिकारिक संचार के लिए एक व्हाट्सएप नंबर पेश किया जाएगा।

नेसापक्कम में इंद्रा नगर वेलफेयर एसोसिएशन के अध्यक्ष एन एलुमलाई ने कहा, “आज के युग में हर किसी के पास मोबाइल फोन है, इसलिए नया ऐप फायदेमंद होगा। हालाँकि, जल बोर्ड को शिकायतों पर त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित करने की आवश्यकता है।

एलुमलाई ने एक हालिया अनुभव साझा किया जहां उनके कॉम्प्लेक्स को पाइपलाइन के प्रतिस्थापन के लिए इंतजार करना पड़ा जब तक कि उन्होंने एमडी से शिकायत नहीं की। उन्होंने उम्मीद जताई कि नया ऐप उपभोक्ताओं की शिकायतों का तुरंत समाधान करने में मदद करेगा।