चेन्नई: रजिस्ट्रेशन डिपार्टमेंट एक दूसरा डेडिकेटेड कॉल सेंटर बना रहा है ताकि 'फेसलेस' या 'बिना मौजूदगी वाले' रजिस्ट्रेशन में बदलाव को सपोर्ट किया जा सके। 17 अगस्त से बिल्डरों और डेवलपर्स द्वारा प्लॉट और फ्लैट की पहली बिक्री के लिए यह अनिवार्य हो जाएगा।
रजिस्ट्रेशन के इंस्पेक्टर जनरल GK अरुण सुंदर थायलन ने TNIE को बताया कि नए सेंटर से लगभग 15% ट्रांज़ैक्शन वॉल्यूम संभालने की उम्मीद है। डिजिटल फ्रेमवर्क में बैंकों और फाइनेंशियल इंस्टीट्यूशन से जुड़े मॉर्गेज डीड भी शामिल होंगे, जिससे बैंकों को लोन सेटलमेंट के 30 दिनों के भीतर मॉर्गेज कैंसिलेशन रजिस्टर करने की RBI की ज़रूरत को पूरा करने में मदद मिलेगी।
टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज द्वारा चलाया जा रहा मौजूदा हेल्पडेस्क काम करता रहेगा, जबकि नई सुविधा के लिए प्रति-सीट, प्रति-महीना मॉडल पर टेंडर निकाला जाएगा।
एक AI-बेस्ड वर्चुअल असिस्टेंट एप्लीकेशन स्टेटस, डॉक्यूमेंट्स और प्रोसेस नेविगेशन से जुड़े सामान्य सवालों को संभालेगा। जो सवाल हल नहीं हो पाएंगे, उन्हें ह्यूमन एजेंट्स के पास भेजा जाएगा, जो शिकायतें रजिस्टर करेंगे और डिपार्टमेंट और उसके STAR 3.0 सिस्टम इंटीग्रेटर के साथ कोऑर्डिनेट करेंगे।