CHENNAI.चेन्नई: चेन्नई इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर आज सुबह-सुबह अफरा-तफरी मच गई, जब पायलटों और केबिन क्रू की भारी कमी के कारण आठ घंटे की अवधि में 62 उड़ानें रद्द या लेट हो गईं, जिससे हजारों यात्री फंस गए और गुस्से में विरोध प्रदर्शन शुरू हो गए। आज सुबह 00:01 बजे से 8:00 बजे तक हुई यह गड़बड़ी, एयरपोर्ट पर इंडिगो एयरलाइंस के लिए लगातार चौथे दिन बड़ी ऑपरेशनल समस्याओं को दिखाती है, जो हाल ही में एयरलाइन को देश भर में हुई समस्याओं जैसी ही है।
गड़बड़ी का पैमाना
प्रभावित 62 सेवाओं में से, चौंकाने वाली बात यह है कि 40 उड़ानें पूरी तरह से रद्द कर दी गईं। इसमें 26 डिपार्चर और 14 अराइवल शामिल थे। इसके अलावा, 22 उड़ानें काफी लेट हुईं - 10 डिपार्चर और 12 अराइवल - जिसमें इंतजार का समय दो से छह घंटे तक था।
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प्रभावित उड़ानों में एक बड़ा नेटवर्क शामिल था, जिसमें अबू धाबी, दुबई, श्रीलंका, सिंगापुर, बैंकॉक और इंडोनेशिया जैसे इंटरनेशनल डेस्टिनेशन के साथ-साथ कोयंबटूर, अहमदाबाद, दिल्ली, त्रिची, हैदराबाद, कोलकाता, मुंबई, भुवनेश्वर, रायपुर, इंदौर, विशाखापत्तनम और पटना जैसे प्रमुख घरेलू शहर शामिल थे। यात्रियों ने एयरलाइंस की ओर से पहले से किसी भी तरह की जानकारी न दिए जाने पर बहुत ज़्यादा निराशा जताई। कैंसलेशन या देरी के बारे में कोई औपचारिक घोषणा नहीं की गई, जिससे यात्रियों को अपनी उड़ानों की स्थिति के बारे में कुछ भी पता नहीं चला। यहां तक ​​कि जब सीधे एयरलाइन स्टाफ से पूछताछ की गई, तब भी साफ जानकारी नहीं दी गई। स्थिति तब और खराब हो गई जब एयरपोर्ट की अपनी वेबसाइट पर कथित तौर पर फ्लाइट स्टेटस को बिना किसी अपडेट या बदले हुए शेड्यूल के सिर्फ "ऑन टाइम" (annon) दिखाया गया, जिससे भ्रम और परेशानी और बढ़ गई।
यात्रियों का विरोध प्रदर्शन शुरू
गुस्सा तब भड़क उठा जब सैकड़ों फंसे हुए यात्रियों ने डिपार्चर हॉल में एयरलाइन काउंटरों को घेर लिया, धरने पर बैठ गए और उस इलाके में कामकाज ठप कर दिया। इस विरोध प्रदर्शन से टर्मिनल के अंदर काफी तनाव पैदा हो गया। एयरपोर्ट सुरक्षा और पुलिसकर्मी गुस्से में आई भीड़ को शांत करने के लिए मौके पर पहुंचे। टकराव के दौरान, यात्रियों ने साफ, रियल-टाइम जानकारी की मांग की। प्रदर्शनकारियों को यह कहते हुए सुना गया, "हमें साफ-साफ बताएं कि कौन सी उड़ानें रद्द या लेट हैं। वेबसाइट पर 'ऑन टाइम' दिखाना बंद करें और बताएं कि यह रद्द है या लेट।" अधिकारियों ने यात्रियों को भरोसा दिलाया कि वे संबंधित एयरलाइंस से बात करेंगे और ज़रूरी कार्रवाई करेंगे, जिससे आखिरकार स्थिति शांत हो गई। इस घटना ने एयरपोर्ट पर कम्युनिकेशन प्रोटोकॉल को लेकर यात्रियों में बढ़ते असंतोष को उजागर किया है। यात्रियों ने एयरपोर्ट और एयरलाइन अधिकारियों पर उनकी परेशानी के प्रति लापरवाह होने और सही सवालों के सही जवाब न देने का आरोप लगाया है।
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