हैकर्स को पैसा गंवाने वाले डॉक्टर को मुआवजा देने के लिए डायरेक्ट पेटीएम: आरबीआई से हाईकोर्ट

चेन्नई: मद्रास उच्च न्यायालय ने हाल ही में भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) को निर्देश दिया है कि वह पेटीएम को एक पोस्ट-ग्रेजुएट मेडिकल छात्र को मुआवजा देने के लिए निर्देश जारी करे, जिसने पेटीएम पर धोखाधड़ी वाले लेनदेन में लगभग 3 लाख रुपये खो दिए थे।

पोस्ट ग्रेजुएट मेडिकल छात्र डॉ. आर. पवित्रा की याचिका पर सुनवाई करते हुए न्यायमूर्ति आर.एन. मंजुला ने कहा कि जनता को ऑनलाइन धन हस्तांतरण के लिए प्रोत्साहित करते हुए धोखाधड़ी का शिकार होने पर ग्राहकों को दूर किया जा रहा है।

"भले ही जनता को भुगतान बैंकों जैसे पेटीएम, गूगल पे, अमेज़ॅन पे, आदि का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, ग्राहक को किसी तीसरे पक्ष के उल्लंघन या धोखाधड़ी के कारण प्रभावित होने की स्थिति में इधर-उधर भटकना पड़ता है। आश्चर्य की बात यह है कि जब आरबीआई ने बैंकों और प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट्स (पीपीआई) दोनों के लिए विस्तृत मास्टर निर्देश जारी किए हैं, तब भी हर संस्था दूसरे पर दोष मढ़ती है और कोई भी इस बारे में ठोस विचार नहीं कर पाया है कि किसे करना है याचिकाकर्ता को उसकी किसी भी गलती के लिए हुए नुकसान को सहन करना चाहिए," अदालत ने कहा।

सुनवाई के दौरान सिटी यूनियन बैंक ने कहा कि याचिकाकर्ता का पैसा बैंक खाते से नहीं बल्कि उसके पेटीएम खाते से चोरी हुआ है और इसके लिए बैंक को किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।

पेटीएम का प्रतिनिधित्व करने वाले वकील शिवकुमार और सुरेश ने कहा कि पेटीएम में पैसे का लेन-देन बहुत सुरक्षित है और पैसे का लेन-देन ग्राहक की जानकारी या बैंक खाता विवरण साझा किए बिना नहीं किया जाता है।

इसके अलावा, आरबीआई का प्रतिनिधित्व करने वाले वकील वीएस रिशवंत और टी पूर्णम ने कहा कि भारतीय रिजर्व बैंक "विनियमित संस्थाओं और उनके ग्राहकों" के बीच लेनदेन में हस्तक्षेप नहीं करता है।

प्रस्तुतियाँ दर्ज करते हुए, अदालत ने कहा कि जबकि हर संस्थान दोष को दूसरे पर डाल रहा है, याचिकाकर्ता को उसकी कोई गलती नहीं होनी चाहिए।

"याचिकाकर्ता ने तुरंत अपने बैंक को अपनी शिकायत दी थी, जिसने बदले में पेटीएम को इसकी सूचना दी थी। आरबीआई के परिपत्रों के अनुसार, पेटीएम को घटना के 90 दिनों के भीतर यह स्थापित करना था कि याचिकाकर्ता खुद नुकसान के लिए उत्तरदायी है। हालांकि, वह ऐसा करने में विफल रही थी। इस प्रकार, आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार, राशि को ग्राहक को चुकाया जाना था, भले ही उसकी ओर से लापरवाही हुई हो या नहीं, "अदालत ने कहा।

पोस्ट ग्रेजुएट मेडिकल छात्रा डॉ आर पवित्रा ने मद्रास उच्च न्यायालय का रुख किया और आरबीआई को पेटीएम और सिटी यूनियन बैंक को उसके खाते से चोरी हुए पैसे (लगभग 3 लाख रुपये) वापस करने का निर्देश देने की मांग की।

याचिकाकर्ता के अनुसार, उत्तर प्रदेश के दो बदमाशों ने उसके बचत बैंक खाते को हैक कर लिया था और बाद के डिजिटल भुगतान इंटरफेस का उपयोग करके अपने पेटीएम खातों में पैसा निकाल लिया था।

उसके बैंक और पेटीएम दोनों ने अवैध लेनदेन की जिम्मेदारी लेने से इनकार कर दिया था।