Sivaganga में उपभोक्ता फोरम ने फ्लिपकार्ट से कहा, टीवी की कीमत ग्राहक को लौटाएं

Sivaganga शिवगंगा: शिवगंगा में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने हाल ही में ई-कॉमर्स कंपनी फ्लिपकार्ट को एक याचिकाकर्ता को टेलीविजन की कीमत वापस करने का निर्देश दिया, क्योंकि कंपनी ने उसी ब्रांड का एक अलग मॉडल डिलीवर किया था। शिवगंगा के याचिकाकर्ता एस अब्दुल रहमान के अनुसार, उन्होंने 7 अक्टूबर, 2023 को फ्लिपकार्ट में एक विशेष ब्रांड का 55 इंच का टेलीविजन ऑर्डर किया और 10 अक्टूबर, 2023 को टेलीविजन मिला, जिसके लिए उन्होंने 28,647 रुपये का भुगतान किया। जब मार्च, 2024 में टेलीविजन की मरम्मत हुई, तो उन्हें पता चला कि उन्हें उसी ब्रांड का एक अलग मॉडल मिला है। हालांकि टेलीविजन के पैकेज पर कहा गया था कि यह वही मॉडल है जिसे उन्होंने ऑर्डर किया था, लेकिन उन्हें जो टेलीविजन मिला वह अलग था।

जब उन्होंने डिवाइस में खराबी को चिह्नित किया, तो टेलीविजन ब्रांड ने यह दावा करके इसे ठीक करने से इनकार कर दिया कि वारंटी अवधि दूसरे मॉडल को कवर नहीं करेगी। कई कॉल और मेल के बावजूद, फ्लिपकार्ट इस मुद्दे को सुलझाने में विफल रहा। आयोग के अध्यक्ष पी बालासुब्रमण्यम और सदस्य एस गुडविन सलामनराज ने कहा कि फ्लिपकार्ट ने एक ऐसा टेलीविजन डिलीवर किया, जिसका ऑर्डर याचिकाकर्ता ने नहीं दिया था और यह साबित हो चुका है। वारंटी अवधि से पहले टेलीविजन की मरम्मत भी हो गई, जो साबित भी हो चुका है। इसके कारण ब्रांड मरम्मत की समस्या को हल नहीं कर पाया। इसलिए, यह साबित हो चुका है कि फ्लिपकार्ट द्वारा सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार अपनाया गया है। आयोग ने फ्लिपकार्ट को याचिकाकर्ता को 28,647 रुपये की खरीद लागत वापस करने, मानसिक पीड़ा और वित्तीय नुकसान के लिए 20,000 रुपये और मुकदमे के खर्च के रूप में 10,000 रुपये चुकाने का निर्देश दिया।