COVID-19 के कारण शादी रद्द, कोर्ट ने रिसॉर्ट को 2 लाख रुपये लौटाने का आदेश दिया

Jalandhar,जालंधर: जालंधर के जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने भाविश कालिया के पक्ष में फैसला सुनाया है। आयोग ने कोविड-19 प्रतिबंधों के कारण एक कार्यक्रम रद्द होने के बाद शहर के एक मैरिज रिसॉर्ट को ब्याज सहित 2,00,000 रुपये वापस करने का आदेश दिया है। डॉ. हरवीन भारद्वाज Dr. Harveen Bhardwaj के नेतृत्व में आयोग ने महामारी के कारण कार्यक्रम रद्द होने के बावजूद जमा राशि वापस करने से इनकार करके रिसॉर्ट को सेवा में कमी का दोषी पाया। विवाद तब शुरू हुआ जब कालिया ने 20 नवंबर, 2020 को होने वाली अपनी बेटी की शादी के लिए मार्च 2020 में मंदाकिनी फार्म को बुक किया। रिसॉर्ट को 2,00,000 रुपये का अग्रिम भुगतान किया गया था। हालांकि, कोविड के कारण, केंद्र और राज्य सरकारों द्वारा राष्ट्रव्यापी लॉकडाउन और प्रतिबंध लागू किए गए, जिससे शादी में शामिल होने वालों की संख्या 30 तक सीमित हो गई। कालिया ने सितंबर 2020 में रिसॉर्ट से संपर्क किया और सरकार के प्रतिबंधों के कारण रिफंड का अनुरोध किया, जिससे 800 मेहमानों की मेजबानी करने की मूल योजना असंभव हो गई।

हालांकि, रिसॉर्ट ने जमा राशि वापस करने से इनकार कर दिया, जिसके कारण कालिया ने मार्च 2021 में जालंधर के डिप्टी कमिश्नर और उसके बाद शहर की पुलिस के पास शिकायत दर्ज कराई, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। इसके बाद वह मामले को उपभोक्ता अदालत में ले गए। सुनवाई के दौरान, कालिया के वकील, एडवोकेट सुशांत कुमार ने तर्क दिया कि रिसॉर्ट द्वारा राशि वापस करने से इनकार करना लापरवाही और गैर-पेशेवरता का प्रतीक है। उन्होंने सरकारी दिशा-निर्देशों का हवाला दिया, जिसमें बड़ी सभाओं को प्रतिबंधित किया गया था, जिससे शादी को योजना के अनुसार आयोजित करना असंभव हो गया था। प्रतिवादी रिसॉर्ट ने दावे का विरोध करते हुए तर्क दिया कि बुकिंग समझौते में स्पष्ट रूप से कहा गया था कि रद्दीकरण के मामले में जमा राशि वापस नहीं की जाएगी। उन्होंने आगे दावा किया कि शिकायतकर्ता अधिकारियों के पास कई शिकायतें दर्ज करके रिसॉर्ट को परेशान करने का प्रयास कर रहा था। रिसॉर्ट ने कंटेनमेंट ज़ोन के बाहर 100 मेहमानों तक की शादियों की अनुमति देने वाले सरकारी दिशा-निर्देशों का भी हवाला दिया, जिसमें तर्क दिया गया कि शिकायतकर्ता एक छोटे कार्यक्रम के साथ आगे बढ़ सकता था।

हालांकि, अदालत ने पाया कि लॉकडाउन के दौरान लागू प्रतिबंध कालिया के लिए बुकिंग रद्द करने के लिए पर्याप्त आधार थे। अदालत ने इस बात पर जोर दिया कि महामारी एक "प्राकृतिक आपदा" थी और मेहमानों की सुरक्षा सर्वोपरि थी। रिसॉर्ट का बचाव कि शिकायतकर्ता एक छोटे पैमाने पर शादी कर सकता था, खारिज कर दिया गया, यह देखते हुए कि कालिया ने दिशानिर्देशों में ढील से पहले ही कार्यक्रम रद्द कर दिया था, जिसमें 100 लोगों की भीड़ को इकट्ठा होने की अनुमति दी गई थी। अपने फैसले में, अदालत ने माना कि रिसॉर्ट महामारी जैसी असाधारण स्थिति में गैर-वापसी योग्य खंड लागू नहीं कर सकता। अदालत ने निष्कर्ष निकाला कि सेवा में स्पष्ट कमी थी, रिसॉर्ट को बुकिंग की तारीख से 6 प्रतिशत ब्याज के साथ 2,00,000 रुपये की जमा राशि वापस करने का आदेश दिया। इसके अतिरिक्त, अदालत ने कालिया को मानसिक पीड़ा के लिए मुआवजे के रूप में 15,000 रुपये और मुकदमे की लागत को कवर करने के लिए 8,000 रुपये देने का आदेश दिया। रिसॉर्ट को 45 दिनों के भीतर आदेश का पालन करने का निर्देश दिया गया।

45 दिनों के भीतर भुगतान करें, रिसॉर्ट ने कहा

उपभोक्ता अदालत ने भाविश कालिया को मानसिक पीड़ा के लिए मुआवजे के रूप में 15,000 रुपये और मुकदमे की लागत को कवर करने के लिए 8,000 रुपये देने का आदेश दिया। रिसॉर्ट को 45 दिनों के भीतर आदेश का अनुपालन करने का निर्देश दिया गया