Punjab पंजाब : UT एस्टेट ऑफिस ने पारदर्शिता बढ़ाने और सर्विस डिलीवरी को बेहतर बनाने के लिए अपने डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन अभियान को तेज़ कर दिया है, जिसमें 10 लाख से ज़्यादा पेज के पुराने प्रॉपर्टी रिकॉर्ड पहले ही स्कैन करके डॉक्यूमेंट मैनेजमेंट सिस्टम (DMS) पर अपलोड किए जा चुके हैं। डिप्टी कमिश्नर निशांत कुमार यादव ने कहा कि बाकी पेपरवर्क अगले साल मार्च तक पूरा कर लिया जाएगा।डिजिटाइज़्ड रिकॉर्ड की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए तीन-स्तरीय वेरिफिकेशन सिस्टम शुरू किया गया है (HT फ़ाइल)डिजिटाइज़्ड रिकॉर्ड की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए तीन-स्तरीय वेरिफिकेशन सिस्टम शुरू किया गया है, जो पेपरलेस और पारदर्शी प्रॉपर्टी एडमिनिस्ट्रेशन की दिशा में एक बड़ा कदम है।
ये सुधार डिजिटल गवर्नेंस को बढ़ाने, मैनुअल हस्तक्षेप को कम करने और नागरिकों की सुविधा को बेहतर बनाने की एक बड़ी पहल का हिस्सा हैं।FIFO प्रोसेसिंग फ्रेमवर्क शुरू किया गयाएक बड़े प्रशासनिक सुधार के तौर पर, एस्टेट ऑफिस ने अपने ऑनलाइन पोर्टल के ज़रिए मिलने वाले आवेदनों को प्रोसेस करने के लिए फर्स्ट-इन-फर्स्ट-आउट (FIFO) फ्रेमवर्क लागू किया है। हर आवेदन को सिस्टम द्वारा जेनरेट किया गया एक क्रोनोलॉजिकल क्यू नंबर दिया जाता है और उसे मिलने के क्रम में ही प्रोसेस किया जाता है, जिससे किसी भी फ़ाइल को बारी से पहले नहीं लिया जा सकता। हर स्टेज पर पेंडेंसी को ट्रैक करने के लिए मॉनिटरिंग डैशबोर्ड चालू किए गए हैं, जिससे जवाबदेही बढ़ती है और एक समान सर्विस टाइमलाइन सुनिश्चित होती है। अधिकारियों ने कहा कि इस कदम से शिकायतों में काफ़ी कमी आई है और सभी आवेदकों के साथ समान व्यवहार सुनिश्चित हुआ है।ऑटो-म्यूटेशन सिस्टम लॉन्च किया गयाएक और अहम सुधार 7 जुलाई, 2025 को चंडीगढ़ प्रशासन की डिजिटल इंडिया पहल के तहत ऑटो-म्यूटेशन सिस्टम का लॉन्च है।
पहले, प्रॉपर्टी म्यूटेशन एक समय लेने वाली प्रक्रिया थी जिसमें बिक्री या ट्रांसफर डीड के रजिस्ट्रेशन के बाद एस्टेट ऑफिस के कई चक्कर लगाने पड़ते थे। नई प्रणाली के तहत, स्वामित्व डेटा डिजिटल इंटीग्रेशन के माध्यम से सब-रजिस्ट्रार कार्यालय से एस्टेट कार्यालय में स्वचालित रूप से ट्रांसफर हो जाता है। म्यूटेशन की कार्यवाही प्रॉपर्टी खरीदार या मालिक द्वारा किसी भी आवेदन, दस्तावेज़ीकरण या फिजिकल विज़िट के बिना, पूरी तरह से पेपरलेस तरीके से आंतरिक रूप से शुरू और प्रोसेस की जाती है। अधिकारियों ने कहा कि इस सुधार से स्वामित्व रिकॉर्ड को तेज़ी से अपडेट करने, शिकायतों में कमी और ज़्यादा पारदर्शिता आई है।सरल दस्तावेज़ीकरण, ऑनलाइन सेवाएंएस्टेट ऑफिस ने अनावश्यक और दोहराव वाले पेपरवर्क को हटाकर दस्तावेज़ीकरण की ज़रूरतों को भी तर्कसंगत बनाया है।
नागरिकों को अब उन दस्तावेज़ों को दोबारा जमा करने की ज़रूरत नहीं है जो पहले से ही आधिकारिक रिकॉर्ड में उपलब्ध हैं, जबकि रजिस्टर्ड हलफनामों और कुछ नोटरीकृत दस्तावेज़ों की ज़रूरतों को सरल बनाया गया है। अपडेटेड सर्विस चेकलिस्ट सार्वजनिक पहुंच के लिए ऑनलाइन पोर्टल पर अपलोड कर दी गई हैं।प्रॉपर्टी ट्रांसफर, नो-ऑब्जेक्शन सर्टिफिकेट जारी करने, बिल्डिंग प्लान अप्रूवल, ऑक्यूपेशन सर्टिफिकेट, दुरुपयोग की कार्यवाही और अन्य अनुमतियों सहित सभी प्रमुख सेवाएं अब पूरी तरह से ऑनलाइन प्रोसेस की जा रही हैं। डिजिटल सिग्नेचर वाले लेटर और ऑर्डर जारी किए जा रहे हैं, जिससे एंड-टू-एंड पेपरलेस सर्विस डिलीवरी संभव हो रही है। अधिकारियों ने कहा कि ये सुधार UT चंडीगढ़ में प्रॉपर्टी एडमिनिस्ट्रेशन को मॉडर्न बनाने में एक बड़ा कदम हैं और यह कुशल, पारदर्शी और नागरिक-केंद्रित शासन के प्रति प्रशासन की प्रतिबद्धता को फिर से पक्का करते हैं।